Každá osoba může mít důvod stěžovat si u konkrétních osob (soused, úředník, lékař atd.) Nebo organizace (zaměstnavatel, prodejce). Chcete-li na svou stížnost rychle reagovat, musíte ji napravit.
Instrukce
Krok 1
Celý proces podání stížnosti upravuje federální zákon Ruské federace č. 59-FZ „O postupu při posuzování odvolání občanů Ruské federace“. Ústní stížnost lze podat jak přímo úředníkovi, tak dispečinku. V prvním případě si musíte domluvit schůzku. Dispečink přijímá stížnosti telefonicky, tato metoda je vhodná při kontaktování donucovacích orgánů nebo ekonomických struktur (elektrické sítě, telefonní komunikace atd.). Celá konverzace s dispečerem je zaznamenána do příslušného protokolu, navíc je proveden zvukový záznam konverzace. Proces vyřizování stížností řídí samotná organizace a vyšší orgány.
Krok 2
Stížnost lze podat také písemně, přičemž uvádí název orgánu a úředníka, jemuž je stížnost zaslána, nezapomeňte uvést své vlastní kontaktní údaje (jméno, adresu, město atd.), Jinak bude dopis nebudou brány v úvahu (s výjimkou dopisů obsahujících zprávy o trestných činech). Dopis musí plně odrážet podstatu nároku, je třeba uvést co nejvíce informací o osobě, na kterou se stížnost podává, o okolnostech, za kterých došlo k trestnému činu. Pokud existují písemné důkazy, je vhodné k dopisu připojit jejich kopie, v některých případech je vyžadováno ověření notářem), uveďte souřadnice osob, které byly svědky porušení. V tomto případě je také vhodné označit články zákonů a předpisů, které chrání vaše práva.
Krok 3
Dopis lze zaslat současně několika orgánům, jejichž pravomoc zahrnuje dotyčnou otázku, a proto musí být vyhotoven v několika kopiích. Kromě toho může být předmětem odvolání, takže mohou být vyžadovány další kopie dopisu. Zašlete stížnost doporučeně s oznámením, nejprve proveďte soupis obsahu. Můžete také nechat stížnost v kanceláři. Lhůta pro posouzení dopisu nepřesahuje 30 dnů.
Krok 4
V případě nespokojenosti se stížností se lze proti rozhodnutí instance odvolat k vyšším orgánům. Stížnost lze podat u státního zastupitelství (dále můžete podat stížnost u státního zastupitelství v kterékoli fázi odvolání). Pokud vám rozhodnutí prokuratury také nevyhovuje, můžete se obrátit na soud.
