Peníze můžete vrátit nejen za vadné zboží v záruce, ale také za zboží ve správné kvalitě. Seznam zboží, které má být vráceno, a odpovídající podmínky jsou obsaženy v zákoně o ochraně spotřebitele.
Je to nutné
- -účtenka;
- -cestovní pas;
- - zboží, které se nepoužívá a uchovalo si svoji prezentaci.
Instrukce
Krok 1
Jako spotřebitel můžete vrátit produkt správné kvality (například oděv), pokud neodpovídá barvě, velikosti, tvaru nebo pokud jej z jiných důvodů nemůžete použít k zamýšlenému účelu. Můžete to udělat do 14 dnů, nepočítaje se den nákupu. Zboží si musí zachovat svoji prezentaci a spotřebitelské vlastnosti, nesmí být používáno, musí mít neporušené etikety a těsnění. Musíte mít tržby a pokladní doklady nebo jiný doklad o zaplacení.
Na žádost kupujícího lze výrobek také vyměnit za podobný s jinou velikostí, rozměry, tvarem, konfigurací nebo barvou. Pokud v den oběhu není obdobný produkt v prodeji, má kupující právo požadovat vrácení zaplacené částky. Tento požadavek musí být splněn do tří dnů.
Krok 2
Chcete-li vyměnit nebo vrátit produkt dobré kvality, který je legálně předmětem vrácení a výměny, musíte přijít do obchodu s tímto produktem, účtenkami, pasem (pasem nebo vojenským průkazem). Pokud dojde ke ztrátě šeku, zákon dává právo odkázat na svědectví nebo jiný doklad o koupi (štítky, štítky), avšak úkol prokázat skutečnost transakce spadá na spotřebitele.
Napište prohlášení ve volném formátu určené výkonnému řediteli nebo generálnímu řediteli prodávající firmy. Vysvětlete důvody, proč jste s produktem nebyli spokojeni. Uveďte název produktu, jeho cenu. Datum a podpis.
Krok 3
Podle nařízení vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998 existuje seznam nepotravinářských výrobků, které nelze vrátit nebo vyměnit, jsou provozuschopné a v dobrém stavu. Jedná se o zboží pro domácnost, technicky složité, na které se vztahuje záruční doba: domácí spotřebiče, elektronická zařízení pro domácnost, výpočetní a kopírovací přístroje pro domácnost, kino a fotografické vybavení, elektrické hudební nástroje, plynové zařízení pro domácnost, stroje na zpracování dřeva a kovoobrábění, elektronické hračky, faxové zařízení a telefony. Na předměty z drahých kovů, léčivých přípravků, hygienických výrobků, potravinářských výrobků, parfémů a kosmetiky, fotografického papíru a filmů, dětských hraček, tkanin, koberců, tištěných publikací, zvukových a obrazových disků, zboží pro novorozence, domácích chemikálií, zvířat se nevztahuje vrácení a výměna a rostliny a některé další zboží. V obchodě vás ale mohou prodejci potkat na půli cesty podle vlastního uvážení a nevhodný produkt nahradit jiným.
