Klientovi Sberbank stačí mít počítač s přístupem na internet, znát přihlašovací jméno a heslo v systému, aby mohl využívat služby služby Sberbank-online. Pokud ale heslo ztratím, jak ho mohu změnit?
Je to nutné
Telefon, počítač s přístupem na internet
Instrukce
Krok 1
Sberbank Online je velmi pohodlná bezplatná služba pro správu vašich financí vyvinutá pro klienty ruské Sberbank. Důvěrné informace: PIN kód na bankovní kartu, přihlašovací jméno a heslo v internetovém bankovnictví musí být uchovávány doma na papíře nebo zapamatovány.
Krok 2
Důvody pro změnu hesla v Sberbank-online jsou různé. Zapomněli jste heslo, uživatelské jméno a heslo bylo napsáno na potvrzení o bankomatu, které vám bylo odcizeno, nebo jste ho ztratili. Máte podezření, že někdo zjistil vaše údaje a může je použít pro osobní zisk.
Krok 3
Pokud nemůžete vstoupit do online účtu a změnit heslo v Sberbank-online sami, volejte technickou podporu Sberbank, která je uvedena na zadní straně vaší karty. A vaše heslo v Sberbank-online bude blokováno. Poté postupujte podle pokynů od operátora.
Krok 4
Chcete-li změnit heslo v Sberbank-online u vstupu do služby, vyberte „Nemohu vstoupit“umístěné napravo od tlačítka „Přihlášení“, na obrazovce se zobrazí pokyn, jak postupovat. Vyberte frázi: „použijte formulář pro obnovení hesla“, budete vyzváni k zadání svého ID nebo přihlašovacího jména a kódu z obrázku do formuláře, který se zobrazí na obrazovce. Po zadání údajů obdržíte potvrzení prostřednictvím SMS a nastavíte nové heslo.
Krok 5
Pokud jste ztratili přihlašovací údaje spolu s heslem, volejte kontaktní centrum Sberbank, které je uvedeno na webu Sberbank, nebo se znovu zaregistrujte u služby. Sberbank Online vám bude k dispozici s omezeními. Odstraňte omezení, proveďte jednu operaci a potvrďte ji kontaktováním kontaktního centra.
Krok 6
Pokud ztratíte seznam jednorázových hesel, která obdrží všichni uživatelé při připojení ke službě Sberbank-online prostřednictvím bankomatu Sberbank, požádejte o opakovaný seznam jednorázových hesel v jakémkoli bankomatu Sberbank Ruské federace. Pokud jste aktivovali službu Mobilní bankovnictví, můžete požádat o nové heslo z telefonního čísla připojeného k vaší bankovní kartě.
