Banky se rychle rozvíjejí a také roste počet převodů peněz. Tyto postupy lze provádět z běžného účtu na kartu nebo naopak z účtu na jiné účty. Spolu s tím roste také počet chybných plateb. Jak v tomto případě vrátit omylem převedené prostředky?
Instrukce
Krok 1
Zavolejte na zákaznickou podporu banky. S tím se neoplatí zdržovat, proto jakmile zjistíte chybu, okamžitě zavolejte do banky. Současně, pokud jste vy (odesílatel) udělali chybu při převodu prostředků z jedné platební karty na druhou, budete muset napsat bance žádost o vrácení částky chybně odepsaných prostředků a poté počkat na výsledky jeho ověření. Musíte jednat co nejrychleji, protože vrácení omylem převedených finančních prostředků může banka provést pouze do doby, než budou přijaty na účet příjemce. Koneckonců, po zadání karetního účtu neznámého příjemce budou prostředky automaticky patřit jemu. Z tohoto důvodu nelze bez souhlasu majitele kartového účtu odečíst peníze.
Krok 2
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byl převod již připsán na běžný účet příjemce a on jej dobrovolně nechce na výzvu banky vrátit, pak vám banka nabídne nezávislé řešení problému vrácení chybně převedených prostředků. V takovém případě byste se měli obrátit na soud. Jedná se o poměrně zdlouhavý proces, ale můžete získat své peníze zpět. V tomto případě jednoduše neexistuje jiný způsob, jak vrátit finanční prostředky, protože banka sama nemá právo poskytovat žádné informace o svých zákaznících. Proto sami nebudete moci najít příjemce chybně převedených prostředků.
Krok 3
Pokud naopak došlo k sporné operaci a převod byl připsán na účet, který odesílatel neurčil, bude to považováno za technickou chybu banky. V takovém případě budete také muset napsat prohlášení o vrácení chybně převedených prostředků. Po dokončení kontroly žádosti tohoto klienta provede banka „zaúčtování opravy“, a proto vrátí peníze odesílateli nebo je připsá na místo určení.
