Na lidský mozek je každý den bombardováno obrovské množství informací. Informace, které používáte každý den, jsou pevně uloženy v paměti, ale pokud jsou některé znalosti použity jen příležitostně, existuje riziko, že na něco důležitého zapomenete. Není divu, že mnoho lidí si nepamatuje kódové slovo ze své bankovní karty.
Co je kódové slovo?
Kódové slovo je kontrolní informace požadovaná k telefonické identifikaci zákazníka banky. Jeho potřeba zpravidla vzniká v nouzových případech, například když je karta zablokována, ztracena nebo odcizena. Mnoho bank navíc může po identifikaci klienta pomocí kódového slova poskytnout informace o zůstatku na účtu nebo posledních transakcích po telefonu.
Jako kódové slovo můžete použít nejen samotné slovo, ale také libovolnou kombinaci písmen a číslic. Nedoporučuje se používat veřejně dostupné informace jako kódové slovo, například jména sebe nebo někoho blízkého, data narození, přezdívky domácích mazlíčků. Aby si klient snadno zapamatoval i složité slovo, operátor banky obvykle položí kontrolní otázku, která by mu měla připomenout, které slovo si vybral.
Kódové slovo vynalezl klient a zapadá do aplikace pro plastovou kartu. Nejčastěji si klient může vybrat libovolné slovo, ale někdy pracovník banky dá na výběr několik standardních klíčových otázek. Je lepší přijít s heslem sami, protože například odpověď na milovanou otázku „rodné příjmení matky“znáte nejen vy, ale alespoň vaši příbuzní.
Kódové slovo musí být utajeno stejným způsobem jako PIN kód, protože pouze v případě nouze vám pomůže, například v případě odcizení karty ji okamžitě zablokujte, abyste se vyhnuli nelegálnímu použití vetřelci.
Opatření
Pokud jste kódové slovo zapomněli, musíte jej určitě změnit. K tomu stačí přijít na pobočku banky, kde jste vydali bankovní kartu s dokladem totožnosti a napsat žádost o změnu kontrolních údajů.
Pokud máte podezření, že se o kódovém slovu dozvěděl někdo cizí, okamžitě o tom informujte zaměstnance banky telefonicky nebo osobně, poté budete muset změnu kódového slova také zaregistrovat.
Nejlepší je kontaktovat stejnou bankovní pobočku, kde jste obdrželi kartu, abyste mohli obnovit nebo změnit kontrolní informace, jinak budete muset počkat déle, protože pobočka, kde jste požádali, pošle požadavek pobočce, která vydala kartu. A až po odsouhlasení všech podrobností bude banka schopna vyhovět požadavku klienta.
