Navzdory skutečnosti, že každý rok mnoho univerzit absolvuje certifikované manažery-specialisty v sektoru služeb, problém s náborem personálu je stále velmi akutní. Důvodů je několik: nedostatek vzdělávací a metodické literatury, praktické zkušenosti pedagogických pracovníků a elementární neochota absolventů začínat od malička. Je také obtížné zaměstnat střední, „provozní“pracovníky, kteří pracují přímo s kupujícími a klienty.
Instrukce
Krok 1
Ať už zakládáte nový podnik nebo rozšiřujete starý, budete mít před sebou nábor zaměstnanců. Začněte to řešit odesláním inzerátu. Kupodivu zatím nejefektivnějším způsobem, jak oznámit nábor zaměstnanců, jsou tištěné publikace jako „Z ruky do ruky“nebo „S lehkou rukou“. Nepublikujte své reklamy za sebou, publikace s přestávkou týden nebo dva budou efektivnější. Výběr kandidátů pomocí vícestupňové metody výběru.
Krok 2
Při náboru zaměstnanců se pokuste osobně promluvit s každým uchazečem nebo svěřte pohovor svému zástupci. To platí zejména v případě, že je vaše firma malá. Jelikož jste podnikatel, máte již zkušenosti s komunikací s lidmi. Důvěřujte své intuici a vezměte si lidi, které se vám líbily na první pohled, zejména ty, kteří jsou motivováni pracovat v oboru a nepřišli měsíc nebo dva. Zkušenosti a zkušenosti zde nehrají významnou roli - každý člověk může být vyučován, pokud měl touhu. Pokud je zároveň příjemné s někým komunikovat - neváhejte.
Krok 3
Druhou fází výběru zaměstnanců bude setkání s těmi, kteří pro vás již pracují. Pokud je tým malý, pak jsou pro žadatele velmi důležité komunikační dovednosti. Budoucí kolegové budou schopni posoudit další vlastnosti kandidáta: schopnost správně reagovat v případě vyšší moci a mimořádných situací, zachovat profesionální zdrženlivost a smysl pro humor. Kromě toho je důležité, aby byl člověk kdykoli připraven nahradit nepřítomného kolegu a být připraven studovat související specializace, což je důležité v malých týmech.
Krok 4
Před registrací člověka na zkušební dobu se s ním znovu setkejte a upřímně řekněte o obtížích, které na něj čekají, a požadavcích, které kladete na zaměstnance pracující ve vašem podniku. Pokud kandidátovi vyhovuje vše, co jste řekli, požádejte o zkušební období, během něhož bude mít příležitost prokázat své profesionální a osobní kvality, schopnosti a touhu učit se.
Krok 5
I když vybraný kandidát nemá žádné zkušenosti, měli byste pochopit, že je možné zaškolit „operativní“personál na místě do jednoho měsíce. To platí i pro počítačové programy použité při práci a pro práci samotnou. Zvyšte motivaci zaměstnanců a vy a váš tým budete spolu spokojení.
