V květnu 2018 přijala Státní duma Ruské federace zákon o finančním ombudsmanovi - ombudsmanovi pro práva těch, kteří využívají finanční služby. Co to znamená? Koho, jak a před čím ochrání ombudsman, s jakými problémy se bude zabývat?
Abychom pochopili, jaké funkce bude finanční ombudsman vykonávat, je nutné pochopit následující aspekty - jaké odpovědnosti mu jsou svěřeny, jaká práva a příležitosti má tento úředník.
Kdo je finanční ombudsman
Ombudsman je zástupcem běžných občanů, který chrání jejich zájmy v určitém spektru života a společnosti. Finanční ombudsman řeší spory mezi bankami nebo jinými institucemi v tomto tržním segmentu a jejich klienty.
Finančního ombudsmana lze kontaktovat v následujících případech:
- pokud banka neoprávněně zvýšila úrokovou sazbu úvěru,
- v případě agresivního chování sběratelů,
- na požádání splácet úvěr dříve, než je doba uvedená ve smlouvě,
- když jsou peníze odcizeny z karty nebo účtu a banka je neaktivní,
- pokud si finanční instituce účtuje poplatek za správu úvěrového účtu,
- kdy je nutné restrukturalizovat dluh jakéhokoli druhu.
Finanční ombudsman je zapojen do sporné situace, pokud dojde k porušení práv jedné ze stran a existují o tom přesvědčivé důkazy. Chcete-li získat ochranu, musíte se nejprve pokusit vyřešit problém sami, ale přísně v souladu se zákonem - písemně se obraťte na banku, získejte odpověď, schválenou zástupci organizace. Toto je pořadí interakce, které je uvedeno v zákoně o finančním ombudsmanovi, který byl přijat Státní dumou Ruské federace.
Podstata zákona o finančním ombudsmanovi v Rusku
Finanční ombudsmani pracují v evropských zemích a v Americe již dlouhou dobu a rozhodnutí zahájit fungování takového ochránce lidských práv v Rusku je oprávněné a logické. Podstatou zákona přijatého Státní dumou je, že správní rada Centrální banky Ruské federace musí zvolit, kdo bude zastupovat zájmy spotřebitelů finančních služeb.
Finanční ombudsman nebude záviset na federálních a regionálních výkonných orgánech Ruska. Bude jmenován na funkční období 5 let, což je více než tři období stanovená zákonem, není oprávněn tuto pozici zastávat.
Občanem Ruské federace nad 35 let s vysokoškolským vzděláním v oboru ekonomie, jurisprudence a finančního trhu se může stát finanční ombudsman. Kandidát na pozici by neměl mít vlastní podnikání, ale má právo současně se věnovat kreativitě nebo vědě, učit ve vzdělávací instituci.
Činnosti finančního ombudsmana v Ruské federaci budou financovány centrální bankou a vklady organizací z tohoto tržního segmentu. Veřejný ochránce práv bude přijímat žádosti od občanů na své vlastní webové stránce, prostřednictvím státních služeb nebo osobně.
