V souladu s nařízením vlády Ruské federace přijatým v roce 2006 má spotřebitel využívající veřejné služby příležitost přepočítat veřejné služby. Situace pro přepočet poskytovaných služeb jsou: nepřítomnost spotřebitele v bytě déle než pět celých dnů; poskytované služby v nedostatečné kvalitě; služby byly poskytovány s přerušením, které přesahovalo dobu stanovenou normami.
Je to nutné
- - doklad potvrzující dočasnou nepřítomnost (a kopie);
- - žádost o přepočet;
- - cestovní pas;
- - zákon o nekonzistenci veřejných služeb;
- - platební doklad.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li získat přepočet nevyužitých služeb, uložte nebo shromážděte dokumenty, které jsou nezbytné k potvrzení dočasné nepřítomnosti v obytných prostorách. Při příjezdu ze služební cesty si pořiďte kopii vydaného potvrzení o služební cestě nebo si z pracoviště vezměte potvrzení o služební cestě. Při propuštění z lůžkového zdravotnického zařízení nebo při absolvování lázeňské léčby si nezapomeňte vzít osvědčení nebo vytvořit výpis z anamnézy s podmínkami léčby. Když přijedete do jiného města na dlouhou dobu, postarejte se o osvědčení od orgánů pro vnitřní záležitosti o dočasné registraci. Při odpočinku na prohlídce si uschovejte letenky nebo lístky na vlak a také fakturu zaplacenou za prohlídku. Jako podklad pro potvrzení dočasné nepřítomnosti mohou sloužit účty za ubytování v hostelu nebo hotelu, zpáteční letenky, osvědčení od organizace, která hlídala prostory během nepřítomnosti nájemce, a další dokumenty.
Krok 2
Napište žádost o přepočet pro veřejné služby, připojte k ní podpůrný dokument a přejděte ke správcovské společnosti (nebo HOA, ZhEK, ZhSK), která je odpovědná za dům nebo jej obsluhuje. Buďte připraveni na to, že některé organizace dodávající služby vyžadují, aby se spotřebitel s podpůrnými dokumenty dostavil osobně v jejich instituci, obejde HOA, ZhEK nebo ZhKK. V tomto případě si nezapomeňte vzít cestovní pas a připravit několik kopií podkladů pro přepočet, protože dodávky teplé a studené vody, kanalizace a dodávky plynu zajišťují různí dodavatelé.
Krok 3
Do pěti pracovních dnů po podání žádosti musí poskytovatel služeb přepočítat, což se projeví v platebním dokladu v příštím měsíci platby. Přepočítaná částka, která je předmětem odpočtu, se ve sloupci „Přepočítat“zobrazí se znaménkem minus.
Krok 4
Pokud se voda v bytě bezdůvodně systematicky vypíná, pokud horká voda neodpovídá standardním stupňům nebo pokud je topení příliš žádoucí, obraťte se na organizaci, která dům obsluhuje. Na základě vašich stížností bude zkontrolována neshoda poskytovaných služeb. Po ověření je vypracován zákon o nedostatku služeb s uvedením data předání nekvalitních služeb nebo jejich absence. Vezměte jednu kopii aktu podepsanou umělcem a spotřebitelem a jděte s ním na přepočet.
Krok 5
Pokud bylo neposkytnutí služeb plánováno nebo v souvislosti s mimořádnou situací, poskytnou správcovské společnosti poskytovateli služeb údaje pro přepočet účtů za služby (v souladu s dočasnými normami). Zkontrolujte správnost přepočtu platebních dokladů.
