Úspěšné rozšíření vašeho podnikání vyžaduje velké úsilí. Negramotné vedení a nedostatek kompetentních specialistů mohou zrušit veškeré vaše úsilí. Nejtěžší a rozhodující etapa ve vývoji malého obchodu je začátek jeho práce. Jeho vývoji byste měli věnovat maximální pozornost a energii.
Je to nutné
- - kompetentní zaměstnanci;
- - obchodní literatura pro vlastní rozvoj;
- - regulační literatura.
Instrukce
Krok 1
Pro malé a střední podniky je velmi důležité tvrzení „o všem rozhodují kádry“. Po vstupu do vašeho obchodu se zákazník setká s prodejcem. Zda se k vám zákazník znovu vrátí, záleží hodně na úrovni služeb. Při přijímání nového prodejce proto buďte maximálně opatrní. Dotazujte se na jeho vzdělání, zavolejte na jeho předchozí pracoviště, zjistěte důvod propuštění, během neformálního rozhovoru se zeptejte, proč si tato osoba zvolila toto povolání.
Krok 2
Po přijetí uchazeče o zaměstnání na zkušební dobu mu zajistěte dvě nebo tři kontroly. Požádejte lidi, které znáte, aby do obchodu přišli jako zákazníci. Poté je požádejte, aby ohodnotili kvalitu služby, rychlost práce, emoční atmosféru (prodejce byl přátelský nebo odpudivý). Na základě obdržených informací proveďte personální rozhodnutí.
Krok 3
Ponořte se do všech aspektů práce sami. Zeptejte se svých zaměstnanců na rozhodnutí, která dělají. Poraďte se s obchodníkem o aktualizaci sortimentu, samostatně prostudujte okolní infrastrukturu, podívejte se do konkurenčních obchodů.
Krok 4
Vždy se ujistěte, že prodejní prostor je čistý, uklizený a všechny cizí předměty (obaly, krabice atd.) Jsou v zadní místnosti. Věnujte zvláštní pozornost obložení oken. Design musí být kreativní, originální a jedinečný.
Krok 5
Dalším důležitým aspektem v práci obchodu jsou četné kontroly hygienické kontroly, požární ochrany, daňové kontroly. Naučte tým nenechávat podrobné vyplňování dokumentace „na později“, dodržovat hygienické a hygienické normy, udržovat pořádek na pracovišti. A sami budete překvapeni, jak snadné je zvládnout jakýkoli test.
Krok 6
Souběžně s disciplinárními činnostmi studujte nové zákony a předpisy. Koneckonců, samotní podnikatelé často odvádějí ruce byrokratické svévole neznalostí základních práv.
Krok 7
Chcete-li efektivně spravovat obchod, pravidelně zlepšovat svou vlastní úroveň vzdělání, studovat obchodní literaturu, účastnit se seminářů o efektivním personálním řízení, vyměňovat si profesionální zkušenosti s úctyhodnými manažery.
Krok 8
Pamatujte, že vy jako vedoucí jste příkladem pro své zaměstnance. Prosperita vašeho podnikání je především ve vašich zájmech. A zaměstnanec, bez ohledu na to, jak zodpovědný a zkušený je, je jen umělec. Jeho zájem o úspěch podniku je výrazně nižší než váš.
