Kdysi v Sovětském svazu měli občané možnost stát se klienty pouze jedné banky - spořitelny, kde si mohli otevřít spořicí účet a knihu, vzít si půjčku. Dnes se můžete stát klientem několika bank a získat jakoukoli službu: provádění a údržba plastových karet; hypoteční, cílené a spotřebitelské půjčky; běžné a vkladové účty atd. Banky bojují o zákazníky, slibují bonusy a slevy těm, kteří se na ně pravidelně obracejí, ale jak je to výhodné pro samotné zákazníky?
Věrný zákazník - výhoda pro banku
Stále častěji můžete slyšet o zvláštních podmínkách a bonusech, které banky nabízejí svým stálým zákazníkům, mezi něž patří ti, kteří dostávají plat na kartě této banky, nebo ti, kteří mají stávající nebo nedávno uzavřený úvěr a pozitivní úvěrovou historii. Je zřejmé, že loajalita zákazníků, která zvyšuje velikost průměrného šeku a frekvenci bankovních služeb, je pro banky výhodná.
Existuje takzvaný Paretův zákon, který stanoví, že 80% zisku přináší bance 20% klientů. Patří mezi ně vůbec ne velcí vkladatelé, jmenovitě pravidelní zákazníci, kteří jsou loajální vůči bance a prostřednictvím pozitivní zpětné vazby přitahují nové zákazníky od příbuzných a známých. Studie provedené finančníky říkají, že náklady na služby pro klienta žádajícího o banku poprvé snižují předpokládaný zisk banky o 1,8%, zatímco běžný zákazník, který se účastní věrnostních programů, jej zvyšuje o 3,8%.
Pro „výplatní“klienty i ty, kteří si založili vklad nebo mají pozitivní úvěrovou historii, má mnoho bank speciální podmínky pro poskytování hypoték.
Je věrnost bance přínosem pro její zákazníky
Mnoho ruských bank v poslední době začalo poskytovat stálým klientům privilegia a výhody, materiální i emoční. Mezi první patří pokles úrokových sazeb v procesu získávání a splácení půjčky, dary a bonusy ve formě kupónů a slev od partnerů banky. Druhá zahrnuje privilegované služby, zlaté a platinové karty zdarma, vstupenky na prestižní společenské akce atd.
Při výběru nejvýhodnějších úvěrových podmínek se zeptejte banky na dostupné programy a speciální podmínky poskytované pro stálé zákazníky.
V některých bankách jsou klientům, kteří poskytli půjčku, poskytována bankovní karta s otevřeným přečerpáním na dobu 1 roku zdarma. Výše kontokorentu závisí na typu úvěru a je obvykle do 5% z výše hypotéky a do 10% z výše úvěru na auto. Existují banky, kde jsou poskytovány úvěrové dovolené až na 2 měsíce pro stálé zákazníky, kteří nemají zpoždění nebo nedoplatky, nebo snižují úrokovou sazbu úvěru o 1% každých 12 měsíců pro ty, kteří nemají žádné delikvence a mají doživotní pojistný program při přijímání půjčky a zdraví dlužníků. Pokud má banka akreditované partnery - realitní kanceláře nebo developery, kteří žádají o hypotéku, může běžný klient získat také slevu z úrokové sazby.
