Světově proslulý řetězec rychlého občerstvení McDonald’s je jednou z nejúspěšnějších značek na planetě. Mnoho lidí ví, jak škodlivé je toto jídlo. Během posledních desetiletí se objevilo mnoho podobných značek, kde je stejné rychlé občerstvení možná levnější a zajímavější. V téměř každém McDucku však můžete vidět neustálé fronty, protože tok lidí, kteří si tam chtějí dát svačinu, je obrovský. Jaké je tajemství úspěchu této sítě?
Instrukce
Krok 1
McDonald’s je více než jen globální značka, kterou podporují stovky obchodníků po celém světě. Tato síť je zvláštní kulturou. Lze ji kritizovat a nenávidět, ale to jen zvyšuje její popularitu. McDonald's je jednou z prvních asociací, která mě napadne, když se použije slovo „fast food“. Možná se někdo jiný než bratři Mac a Dick McDonaldovi pokusil zavést podobné menu a služby přímo v autě. Po více než půlstoletí historie značky se zdá, že tato fakta jsou pečlivě vymazána, aby měl spotřebitel silný pocit, že McDonald’s je první a nejlepší ve svém oboru. Ve skutečnosti je pro jejich konkurenty obtížné držet krok s jejich marketingovými inovacemi. Právě v těchto rychlých restauracích se objevily první velké macy v moderním smyslu, hranolky v kombinaci s colou, krabičky s dětským menu. McDonald’s se dnes paradoxně snaží vytvořit místo pro zdravé stravování. Ve skutečnosti může dokonce i vegan jíst v této kavárně zeleninový salát obložený olejem a octem. Tyto inovace se objevily v podobných sítích, ale McDonald's, jako vždy, byl první.
Krok 2
Již několik desetiletí po sobě společnost McDonald’s sebevědomě udržuje dětské publikum v zóně nejbližší pozornosti. Jaký je jejich ochranný známkový klaun, s nímž se děti s radostí fotí. Dětské oslavy, sady Happy Meal s hračkami, animátoři neustále přítomní v některých restauracích: to je jen několik věcí, které děti do McDonald’s znovu a znovu přitahují. Děti berou s sebou rodiče, kteří také nesedí u stolu bez jídla.
Krok 3
McDonald's lze nazvat jedním z měřítek v oblasti franchisingu. Právě úspěšným prodejem franšíz začal v pravý čas celosvětový úspěch americké sítě a nyní tento postup přináší ještě větší zisky. Majitelé McDonald's se zvlášť starají o ty, kteří s nimi plánují obchodovat. McDonald's lze jen těžko vidět v rezidenční čtvrti provinčního města. Ve stávajících prodejnách určitě najdete stejné menu a stejné servisní standardy. Změny lze provést pouze pro národní zvláštnosti, ai přesto jsou minimální. Je nepravděpodobné, že i ti nejzanícenější přívrženci rychlého občerstvení popírají, že drtivá většina pokrmů je skutečně chutná a uspokojující, zvláště pokud na chvíli zapomenete na jejich nebezpečí. Riziko otravy expirovanými produkty je minimální, pokoje jsou udržovány v čistotě a personál bude určitě maximálně zdvořilý. Kontrola kvality jídla i dalších aspektů služeb ve všech restauracích je jedním z hlavních faktorů úspěchu McDonald's.
