Počet služeb a finančních transakcí, které lze platit pouze bankovními a elektronickými převody, každým rokem roste. Bankovní systém však zdaleka není dokonalý a převedené peníze často „visí“v elektronickém prostoru.
V pobočkách různých bank stále častěji slyšíme: „Nedostal jsem peníze“. A v každé konkrétní situaci bude řešení problému individuální. Chcete-li situaci napravit a vrátit peníze, musíte pochopit, proč převod na účet nebyl přijat. Platba může být jednoduše zpožděna u banky provádějící převod. Nejčastějšími důvody zpoždění jsou rozsáhlé opravy prováděné v operačním systému banky, plánovaná údržba serverů. V tomto případě platba jednoduše přijde později, není třeba nic dělat. Mezi možné důvody absence peněz zaslaných na účet adresáta patří chyba při zadávání údajů. Chybu může udělat jak osoba, která provedla platbu, tak pokladník. Pokud klient udělal chybu (například poslal peníze na účet někoho jiného), pak mu vedení banky nebude moci pomoci, protože nemá právo odvolat platby, které již byly připsány na účet. A vrácení peněz zcela spadne na bedra plátce, který sám bude muset kontaktovat příjemce převodu a vysvětlit situaci a podat žádost o vrácení peněz. Proto odborníci radí, aby se předešlo nedorozuměním, důkladně zkontrolovat všechna data, a to nejen před odesláním peněz, ale také po obdržení potvrzení. Pokud se údaje v potvrzení o platbě neshodují se skutečnými údaji klienta, bude za chybu odpovědný pokladník a jeho vedení. V takovém případě budou zaměstnanci banky muset přijmout řadu opatření k vrácení peněz nebo jejich opětovnému odeslání. S chybami, které bankomaty dělají, je to obtížnější. Pokud v důsledku poruchy v systému jde platba na účet třetí strany nebo je ztracena, pak zaměstnanci banky tvrdohlavě trvají na tom, že chybu při zadávání údajů udělal klient, což znamená, že by měl být zodpovědný za to. A pokud kontrola údajů nebyla zachována, je téměř nemožné prokázat váš případ.
