Klienti Sberbank mohou čas od času dostávat oznámení o změnách účtu, z čehož vyplývá výběr určitého množství finančních prostředků. Stojí za to zjistit, s čím je to spojeno a zda jsou takové akce legální.
Důvody pro úpravu účtu
Stav zákaznických účtů upravuje nejen Sberbank, ale i další úvěrové organizace. S tím se běžně setkávají držitelé kreditních, debetních a mzdových karet. Dodatek znamená, že banka detekuje a odstraňuje nesprávné přijetí peněžních prostředků na jeden nebo více příslušných účtů zákazníků.
Jedním z hlavních důvodů pro úpravu zůstatku je chybné připsání prostředků: pokud částka neočekávaně vstoupila na váš účet, bude s největší pravděpodobností bankou po chvíli vybrána. Peníze budou vráceny na účet osoby, která je omylem poslala na účet někoho jiného (tj. Na váš), a následně to nahlásila podpůrné službě Sberbank.
Dalším častým důvodem pro provádění změn je podezřelý příjem prostředků v rozvaze. Například pokud zřídka používáte účty nebo karty a velká částka k nim náhle přijde od příbuzných, kolegů z práce nebo jiných osob, banka dočasně zmrazí prostředky. Pro jejich konečnou registraci musíte kontaktovat banku a osobně informovat o zákonnosti převodu.
U mzdových účtů se velmi často provádí úprava. K tomu může dojít v případech, kdy organizace, která uzavřela dohodu s bankou, omylem nebo úmyslně účtuje zaměstnancům další poplatky bez oznámení úvěrové organizaci. Pokud smlouva stanoví pevné platby zaměstnancům, veškerý přebytek bude odepsán a vrácen na účet organizace, dokud nebudou vyjasněny okolnosti.
Nakonec se úprava účtu a výběr finančních prostředků (ve prospěch banky nebo s návratem odesílateli) provádí v případech, kdy je zdroj převodu zahrnut do seznamu osob, které dříve porušily zákon nebo podmínky spolupráce s bankou. To lze zjistit pouze kontaktováním Sberbank. Ignorování jednání úvěrové instituce a další přijímání prostředků z nespolehlivých a nelegálních zdrojů může klientovi hrozit zablokováním všech účtů.
Co dělat v případě úpravy faktury
Chcete-li držet krok se všemi pohyby prostředků na vašich účtech, nezapomeňte propojit služby „Sberbank Online“a „Mobilní banka“. Prvním z nich je osobní účet uživatele na webu Sberbank, prostřednictvím kterého se můžete seznámit s podrobnými informacemi o každém přijatém nebo odeslaném převodu a provedených debetech. „Mobilní banka“je schopnost přijímat SMS zprávy od Sberbank, která obsahuje upozornění na změny účtů.
Pokud jste obdrželi oznámení o úpravě, okamžitě zavolejte na bezplatnou horkou linku Sberbank 8- (800) -555-55-50 s dotazem na důvody příslušných kroků od organizace. Měli byste také navštívit nejbližší pobočku a osobně kontaktovat zaměstnance. Pokud se domníváte, že prostředky byly bankou odepsány omylem, potvrďte zákonnost převodu a poskytněte o něm co nejvíce informací, včetně jména odesílatele, jeho stavu a směru finanční transakce.
Pokud banka odmítne vrátit nezákonně odepsané prostředky, podejte žádost adresovanou vedoucímu pobočky, uveďte základní informace o činnosti banky a požadujte vrácení peněz na účet. K žádosti přiložte kopie dokladů potvrzujících zákonnost obdržených prostředků. Pokud je váš nárok zamítnut do 30 dnů od podání stížnosti, podejte žalobu u rozhodčího soudu nebo u okresního soudu.
Chcete-li se vyhnout změnám, pokuste se přijímat peníze pouze od důvěryhodných osob a zdvořile požádejte protistrany, s nimiž jste dříve nespolupracovali, aby v příslušném poli na webu Sberbank uvedli účel převodu. Pokud máte platovou kartu, mějte na paměti velikost očekávaného příjmu a vždy, když zjistíte odchylky nahoru nebo dolů, kontaktujte účetní oddělení na pracovišti nebo přímo vedení. A konečně nepřekračujte limity pro výběry z úvěrových a mzdových účtů uvedené ve smlouvě s klientem. V takovém případě může banka odepsat část prostředků na zaplacení úroků a pokut za nelegální transakce.
