Ztráta nebo odcizení bankovní karty - v takové situaci není pojištěna ani jedna osoba. Nejběžnější standardy karet v Rusku jsou VISA a MasterCard. Standardizace je velmi pohodlná, protože umožňuje usadit se stejným způsobem na různých místech. Pokud došlo ke ztrátě karty, pak je postup její obnovy z pohledu klienta stejný pro všechny banky. Hlavní věcí není panikařit a jednat rychle.
Pokud jste svou kartu ztratili, první věcí, kterou musíte udělat, je zavolat na službu podpory banky a zablokovat ji. Operátor vás požádá o některé důležité informace, například kódové slovo, datum narození, celé jméno. To vše se děje proto, aby bylo zajištěno, že volá držitel karty, a ne cizinec. Ověření proběhne dostatečně rychle, poté je karta zablokována a vaše prostředky, pokud najednou ztracený plast padl do rukou vetřelce, budou pro něj nepřístupné.
Číslo podpory je vždy uvedeno na samotné kartě. Z bezpečnostních důvodů se doporučuje předem jej přepsat do poznámkového bloku nebo jej zadat do kontaktů v telefonu a je lepší udělat obojí. Pokud jste číslo předem nezapsali, zjistíte jej na webových stránkách banky i v kterékoli její pobočce. Pokud je záležitost velmi naléhavá, ale neexistuje způsob, jak se připojit online nebo pobočka vaší banky v okolí, můžete zavolat do jednoho servisního střediska pro karty VISA nebo MasterCard (podle typu karty). Jejich čísla jsou zapsána na každém bankomatu, kde uvidíte loga těchto platebních systémů. Hovor v rámci Ruska bude zdarma.
Nejdůležitější věc je hotová, karta je zablokována. Nyní můžete nakládat s prostředky, které na něm byly. Ztráta karty neznamená, že již nebudete dostávat své peníze. Pokud se vám to podařilo včas zablokovat, nikdo nebude moci vaše peníze použít. Nyní byste měli požádat o opětovné vydání karty. Pokud se nacházíte ve své zemi a ve svém městě, pak je situace docela jednoduchá: stačí přijít do banky a napsat žádost. Některé banky vyžadují, aby to bylo nutně provedeno ve stejné pobočce, kde byla vydána ztracená karta, například to je Sberbank. Jiní umožňují opětovné vydání karty v kterékoli z jejích poboček. Vše o pravidlech, která vaše banka dodržuje, zjistíte zavoláním na technickou podporu, kde vám operátor podrobně vysvětlí, jaké kroky jsou od vás požadovány a jak dlouho bude trvat jejich opětovné vydání. To obvykle trvá několik dní, od 5 do 14.
Pokud vaši kartu „snědl“bankomat, není nutné, abyste ji navždy ztratili. V tomto případě jde na speciální místo v bankomatu, kde čeká na jeho odstranění. Zaměstnanci obvykle odebírají cennosti z bankomatů každý den. Rozhodně musíte kontaktovat svou banku, napsat žádost, ve které byste měli uvést adresu bankomatu a údaje o pasu. Jakmile bankomat kartu drží, je také nejlepší okamžitě zavolat do servisního střediska.
I když jste svou kartu ztratili, stále můžete získat peníze, které na ní byly. Chcete-li to provést, musíte jít do své banky, kde vám budou poskytnuty prostředky podle vašeho pasu. Možná budete muset zadat svůj PIN kód.
Pokud dojde ke ztrátě karty v zahraničí, může se situace velmi komplikovat. V každém případě spěchejte, abyste to zablokovali. Některé banky poskytují služby výběru hotovosti a opětovného vydání karty zákazníkům mimo jejich domovskou zemi. Tuto otázku lze objasnit kontaktováním podpory vaší banky.
