Každý může narazit na situaci, kdy je nutné zablokovat kreditní kartu. Může být ztracen, odcizen nebo ponechán v bankomatu. V každém případě musíte okamžitě odepřít přístup k finančním prostředkům. Sberbank nabízí několik možností řešení tohoto problému.
Instrukce
Krok 1
Volejte na bezplatné číslo 8-800-555-555-0. Řekněte operátorovi Sberbank svou situaci a požádejte o zablokování vaší kreditní karty. V takovém případě budete muset potvrdit svou totožnost telefonicky. Abyste se vyhnuli problémům s tím, je nutné při aktivaci kreditní karty zaregistrovat hlasový příkaz, který vám umožní ovládat kreditní kartu telefonicky. Poté navštivte pobočku Sberbank a vyřešte problém se zablokovanou kartou.
Krok 2
Kontaktujte nejbližší pobočku Sberbank. Vezměte si přitom cestovní pas a identifikační kód s sebou. Sdělte správci úvěrů, že chcete zablokovat svou kreditní kartu. Tato operace bude provedena okamžitě a také vám budou nabídnuty různé možnosti vrácení ztracené kreditní karty a obnovení finančních prostředků.
Krok 3
Přihlaste se k odběru služeb mobilního bankovnictví ihned po obdržení kreditní karty. S jeho pomocí můžete spravovat kreditní prostředky a kartu pomocí počítače nebo telefonu. Chcete-li tuto službu aktivovat, musíte se s příslušnou aplikací obrátit na pobočku Sberbank, použít samoobslužný bankomat nebo zavolat na službu technické podpory.
Krok 4
Pokud máte aktivovanou službu Mobilní banka, zablokujte svou kreditní kartu Sberbank pomocí SMS zprávy. Vytočte na telefonu zprávu v textu BLOKIROVKA xxxxx y. Namísto xxxxx musíte uvést posledních pět číslic vaší kreditní karty a místo y - kódovou číslici, která odpovídá důvodu blokování. „0“znamená, že došlo ke ztrátě karty, „1“- odcizení, „2“- ponechání v bankomatu, „3“- další důvod. Zašlete SMS zprávu na číslo 900. Po chvíli obdržíte odpověď s kódem, který je třeba do pěti minut odeslat zpět na číslo 900.
