Sinusová vlna dokonale ilustruje vývoj obchodních projektů. Vzestup a pád, vzestup a pokles … Někdy je pokles obratu způsoben sezónou (například krémy na opalování se v létě lépe prodávají a lyže v zimě), někdy obecným poklesem podnikání. V druhém případě musíte přemýšlet o tom, jak přilákat nové zákazníky.
Instrukce
Krok 1
Posuďte svoji reklamní strategii. Musíte jasně vědět, pro koho jsou vaše zboží nebo služby určeny: teenageři nebo ženy v domácnosti, důchodci nebo pracovníci atd. Je vaše reklama pro tuto cílovou skupinu zajímavá? Někdy se stává, že reklama na produkt určený pro teenagery přitahuje pouze rodiče a naopak.
Krok 2
Provádět propagační akce. Může to být cokoli: nižší ceny, dárky za konkrétní nákup, tombola hodnotných cen atd. Hlavní věc je, že by to měla být jasná a nezapomenutelná událost. Buďte tak kreativní, jak můžete.
O propagaci by měli vědět nejen vaši stálí zákazníci, ale i další lidé (přitahujete nové zákazníky). Například můžete každému z vašich zákazníků poskytnout bonus v případě, že k vám na jeho doporučení přijde nový zákazník. Bonusem může být další sleva nebo například další tiket.
Krok 3
Poskytovat klientům „úvodní“služby. Jedná se o úvodní, levné a rychlé produkty a služby, které klienta zajímají a prospívají mu. Například kosmetický obchod může pravidelně pořádat workshopy, které používají produkty tohoto obchodu. Ve společnostech souvisejících se zdravotní péčí lze zavést bezplatnou (nebo velmi levnou) diagnostiku.
V tomto případě by vaším hlavním cílem měl být zájem klienta o další spolupráci s vámi. Proto musíte vážně přemýšlet o tom, jak „upoutat“pozornost potenciálního kupujícího přímo během poskytování „úvodních“služeb.
Krok 4
Vytvořte svým zákazníkům nejpohodlnější podmínky. Ve městě je s největší pravděpodobností alespoň jedna další osoba, která poskytuje podobné služby jako vy. Lidé mají na výběr, za kým půjdou. Pokud jsou potěšeni, že jsou obsluhováni ve vaší společnosti, půjdou k vám. A vznik nových kupujících na sebe nenechá dlouho čekat.
