Co Dělá Obchodní Oddělení

Obsah:

Co Dělá Obchodní Oddělení
Co Dělá Obchodní Oddělení

Video: Co Dělá Obchodní Oddělení

Video: Co Dělá Obchodní Oddělení
Video: Kompletní řešení pro podporu obchodního oddělení 2024, Březen
Anonim

Prodej je konečným cílem podnikání, protože právě ony vytvářejí zisky. V důsledku toho je obchodní oddělení jedním z nejdůležitějších ve struktuře organizace, protože ziskovost společnosti nakonec závisí na jednání jejích zaměstnanců a vedoucího.

Co dělá obchodní oddělení
Co dělá obchodní oddělení

Proč je prodej důležitý?

Tržbami v podnikání se rozumí nejen přímá výměna zboží za peníze, ale také prakticky všechny činnosti zaměřené na dosahování zisku. Prodej představuje konečnou fázi podnikání, ať už poskytuje služby nebo vyrábí spotřební zboží. Efektivita obchodního oddělení samozřejmě ovlivňuje celou společnost, proto je kompetentní organizace takového oddělení důležitou součástí úspěšného podnikání.

Mnoho manažerů bohužel nerozumí specifikům obchodního oddělení, často je zaměňuje s odděleními zákaznických služeb. K odpovědnostem zaměstnanců obchodního oddělení samozřejmě patří jak hledání nových zákazníků, tak udržování kontaktů se starými, ale nesmíme zapomínat, že hlavním úkolem oddělení je prodej, tedy uzavírání transakcí. V ideálním případě by manažer prodeje měl věnovat více než 80% svého času telefonním hovorům a schůzkám s potenciálními klienty a zbytek utratit za papírování a plánování. Ve skutečnosti se často stává, že místo prodeje se manažer zabývá reklamou, účetnictvím, zákaznickou podporou a poradenstvím.

Práce manažera prodeje je jednou z nejvíce stresujících, protože zahrnuje neustálý kontakt s lidmi a jejich přesvědčování o nutnosti uzavřít dohodu.

Struktura obchodního oddělení

Struktura obchodního oddělení je zpravidla následující: vedoucím oddělení je vedoucí, který řídí zaměstnance a plánuje práci oddělení, a jeho podřízeným je několik vedoucích pro řízení, vedoucí „pole“a dispečer, který přijímá objednávky. Taková organizace vede k tomu, že manažeři jsou nuceni samostatně provádět celý cyklus - od reklamy až po realizaci smluv. Obchodní oddělení samozřejmě může svou práci provádět v této podobě, což však vede k neefektivnímu využívání pracovní doby, protože každý zaměstnanec je nucen neustále přepínat mezi různými úkoly.

Prodej je cizí termín používaný v tomto smyslu pouze v množném čísle. V ruštině je nejbližší synonymum prodej.

Efektivnější formou organizace obchodního oddělení je následující schéma: dvě hlavní skupiny manažerů (pro aktivní prodej a pro práci s běžnými zákazníky) jsou podřízeny svým šéfům a vedoucí oddělení s nimi přímo pracuje. Správce toku dokumentů a přijímání objednávek je navíc přímo podřízen správci. Nakonec existuje několik struktur „služeb“, které fungují ve spojení s prodejním oddělením: účetní, logisté, obchodníci, inzerenti, podpůrné služby. Díky tomu jsou zaměstnanci obchodního oddělení schopni věnovat veškerou svou pracovní dobu hledání klientů a uzavírání obchodů, místo aby řešili různé související úkoly.

Doporučuje: