Jak Zajistit Kompetentní Jednání

Obsah:

Jak Zajistit Kompetentní Jednání
Jak Zajistit Kompetentní Jednání

Video: Jak Zajistit Kompetentní Jednání

Video: Jak Zajistit Kompetentní Jednání
Video: Končí další dodavatel elektřiny a plynu. Zákazníci musí jednat rychle, píší majitelé 2024, Březen
Anonim

Jednání jsou komunikace mezi stranami (partnery nebo zaměstnanci) za účelem dosažení stanovených cílů, za účelem vyřešení kontroverzních otázek. Každá ze stran má navíc rovné příležitosti v kontrole situace i v rozhodování.

Jak zajistit kompetentní jednání
Jak zajistit kompetentní jednání

Instrukce

Krok 1

Nevyjednávejte s lidmi, kteří nejsou dostatečně kompetentní k projednání požadovaného problému. Pokud o tom máte pochybnosti, zeptejte se u zástupců na jejich jména, data a další údaje, které mohou potvrdit jejich míru odpovědnosti.

Krok 2

Nepište si nic bez pevného přesvědčení. Jakmile bude něco napsáno písemně, bude to ukládat určité povinnosti nejen vám, ale i vašim zákazníkům. To je zvláště důležité, když jednáte s profesionálními kupujícími, kteří použijí jakákoli písemná fakta jako prostředek nátlaku na vás.

Krok 3

Zvažte možnost vzdání se, pokud to druhá strana považuje za zjevně prospěšné. Pokud například nabízíte produkt, budete mít dobrou příležitost položit určité otázky a zjistit výhody, které chce kupující získat.

Krok 4

Připravte alespoň 5 možností, které by mohly zajímat ostatní vyjednavače. V tomto případě můžete předem, ještě před uzavřením obchodu, zjistit, co přesně je možné nabídnout dodatečně.

Krok 5

Připravte si několik možností slev, které můžete provést (kromě ceny). Za žádných okolností nevyjednávejte ceny. Vyjednávejte o dalších problémech, jako je rychlost plnění objednávek, technické specifikace.

Krok 6

Zacházejte s druhou stranou s respektem. Vyjednávejte pouze se zbožím nebo službami, aniž byste se dotýkali osobních záležitostí. Nedovolte, aby vaše jednání byla osobní.

Krok 7

Neukončujte proces vyjednávání, dokud si obě strany nejsou vědomy toho, co bylo sjednáno. K tomu je třeba hned na začátku jednání jasně uvést, čeho chcete touto diskusí dosáhnout.

Krok 8

Nenabízejte další služby, dokud vám kupující neposkytne další informace a nejste „naštvaní“ohledně ceny.

Doporučuje: