Jednání jsou komunikace mezi stranami (partnery nebo zaměstnanci) za účelem dosažení stanovených cílů, za účelem vyřešení kontroverzních otázek. Každá ze stran má navíc rovné příležitosti v kontrole situace i v rozhodování.
Instrukce
Krok 1
Nevyjednávejte s lidmi, kteří nejsou dostatečně kompetentní k projednání požadovaného problému. Pokud o tom máte pochybnosti, zeptejte se u zástupců na jejich jména, data a další údaje, které mohou potvrdit jejich míru odpovědnosti.
Krok 2
Nepište si nic bez pevného přesvědčení. Jakmile bude něco napsáno písemně, bude to ukládat určité povinnosti nejen vám, ale i vašim zákazníkům. To je zvláště důležité, když jednáte s profesionálními kupujícími, kteří použijí jakákoli písemná fakta jako prostředek nátlaku na vás.
Krok 3
Zvažte možnost vzdání se, pokud to druhá strana považuje za zjevně prospěšné. Pokud například nabízíte produkt, budete mít dobrou příležitost položit určité otázky a zjistit výhody, které chce kupující získat.
Krok 4
Připravte alespoň 5 možností, které by mohly zajímat ostatní vyjednavače. V tomto případě můžete předem, ještě před uzavřením obchodu, zjistit, co přesně je možné nabídnout dodatečně.
Krok 5
Připravte si několik možností slev, které můžete provést (kromě ceny). Za žádných okolností nevyjednávejte ceny. Vyjednávejte o dalších problémech, jako je rychlost plnění objednávek, technické specifikace.
Krok 6
Zacházejte s druhou stranou s respektem. Vyjednávejte pouze se zbožím nebo službami, aniž byste se dotýkali osobních záležitostí. Nedovolte, aby vaše jednání byla osobní.
Krok 7
Neukončujte proces vyjednávání, dokud si obě strany nejsou vědomy toho, co bylo sjednáno. K tomu je třeba hned na začátku jednání jasně uvést, čeho chcete touto diskusí dosáhnout.
Krok 8
Nenabízejte další služby, dokud vám kupující neposkytne další informace a nejste „naštvaní“ohledně ceny.
