Správné vedení obchodních jednání je skutečným uměním. Diplomatické dovednosti mohou být dány člověku od narození, ale lze je také naučit. Existuje několik principů a pravidel, podle nichž bude mnohem jednodušší dosáhnout úspěchu v obchodních jednáních. Obchodní etiketa je také jednou z nejdůležitějších složek čísla.
Instrukce
Krok 1
Na každé maličkosti záleží. Abyste mohli správně vyjednávat, měli byste se snažit co nejvíce zohlednit.
Krok 2
Podle pravidel byste se měli setkat se svými obchodními partnery uprostřed místnosti a potřást si s nimi ruce. Pokud to uděláte hned u vchodu, mohou partneři takové setkání vnímat jako nevděčnost. Pokud sedíte na svém místě povýšeně a čekáte, až druhá strana vyjednávání přijde sama, je to už povýšený postoj, který může ublížit.
Krok 3
Potřesení rukou by mělo být pevné, ale ne příliš tvrdé. Měkké podání ruky není v obchodních jednáních akceptováno. Pokud z důvodu zdvořilosti při podání ruky „nepoužívejte sílu“, mohou to obchodní partneři vnímat jako symbol homosexuální orientace.
Krok 4
Strana organizující místo setkání pro jednání by měla zajistit, aby se hostující strana cítila na stejné úrovni jako hostitel. Nejvýhodnější místa mají vedoucí vyjednávání a zaměstnanci s nižším hodnocením jsou umístěni dále od nich. Podle obchodní etikety však ženy nemohou být, i když je jejich postavení zcela bezvýznamné, na „nejhorších“místech.
Krok 5
Každý vyjednavač by měl mít na stole vodu, zápisník s perem, ovoce nebo bonbóny. Po zhruba 5-10 minutách vyjednávání je čas přinést si kávu a čaj.
Krok 6
Obvykle nezačnou hned mluvit o otázce zájmu. Nejprve se malé rozhovory vedou několik minut. Pokud se jednání již chýlí ke konci a strana hosta, která se nerozhodla o rozhodnutí, si začne pamatovat anekdoty nebo převody do konverzací o cizích tématech - je to známka, kterou musí vedení společnosti reflektovat, odpověď bude o trochu později.
Krok 7
Na konci jednání se podává víno a malé sendviče nebo koláče. Pokud jednání skončila dohodou nebo uzavřením kontaktu, musí se podat šampaňské. Hostitelská strana doprovází hosty na ulici k přepravě.
Krok 8
Psychologická stránka smluv je nesmírně důležitá. Je užitečné předem zjistit slabosti a silné stránky vašeho partnera. Využití slabých stránek nebo ne je volbou pro konkrétní situaci, ale podcenit silné stránky obchodního partnera je již chyba.
Krok 9
Je nutné předem zvážit strategii chování, hlavní linii a plán jednání. Zároveň budou mít partneři také svoji vlastní linii a je důležité, aby zde nedošlo k narušení zájmů nikoho.
