Konstruktivní obchodní rozhovor končí řešením problému a plodnou interakcí partnerů v dialogu. Lidé, kteří mluví, určují vývoj vztahů s partnerem.
Každý účastník si stanoví cíl - vytvořit si o sobě pozitivní názor. Spěchat k závěrům o protivníkovi může vést k falešným obviněním, které nevedou k dobrému výsledku. Je důležité rozvíjet dovednosti aktivního posluchače, tolerantního k názorům ostatních.
Během obchodního rozhovoru je vhodné prokázat zvýšenou pozornost, aby potenciální partneři viděli před sebou zainteresovaného partnera. Ve slovníku zkušených vyjednavačů jsou fráze potvrzující toto: „Rozumím“, „Samozřejmě“, „Ano, ano“. Pokud zní upřímně a v pohodě, pak partner mluví volněji.
Je důležité pamatovat na zákon emočního zrcadla pozorovaný v procesu obchodního rozhovoru. Existuje maligní pravidelnost, která formuje agresi jednoho partnera z nervozity druhého, sarkasmus z lakomosti, hněv z hněvu.
K dosažení očekávaného výsledku je důležité tolerantně upozornit na chyby soupeřů. Nedoporučuje se kategorizovat: „Není to pravda!“Taktický přístup používá klidnou frázi, která neničí kontakt. Krátké fráze jsou známkou nevkusu, k odpovědi je obvyklé přidávat slova, která vyjadřují pozitivní postoj ve smyslu.
Schéma obchodního rozhovoru se scvrkává na hledání společných kontaktních míst, takže je lepší začít otázkou, kde je rozdíl v názorech. První věta by měla být taková, aby účastník vyjádřil souhlas. Toto chování nutí soupeře respektovat zájmy druhé strany.
