Často nastává problém s neplněním nebo neúplným plněním povinností vyplývajících ze smlouvy. V těchto případech je nejlepší písemnou reklamaci zaslat dodavateli. Neexistuje jednotný formulář žádosti, ale měl by být vypracován tak, aby z textu bylo jasné, jaké požadavky jsou předkládány a na jakém základě. Dokument tohoto typu by měl obsahovat následující informace.
Instrukce
Krok 1
Důvody pro vztah stran. Může to být: smlouva o dodávce (s podrobnostmi), žádost kupujícího o dodání, dodací listy, faktury, faktury, akceptační certifikáty, prohlášení o vyrovnání vyrovnání a další povinnosti.
Krok 2
Údaj o tom, co a do jaké míry dodavatel porušil, s odkazy na konkrétní ustanovení Smlouvy. Výpočet výše pohledávek. Pokud je výpočet pohledávek vůči žalované příliš velký, je lepší jej vypracovat v samostatném dokumentu jako přílohu žaloby. Je vhodné poskytnout dodavateli přesné odkazy na právní normy, podle nichž své požadavky zdůvodňujete. Buďte vytrvalí, ale zdvořilí ohledně svých požadavků. Musíte mít naprosto jasnou pozici s varováním, že se chcete obrátit na soud v případě, že váš nárok bude ignorován nebo nebude zohledněn ve stanoveném časovém rámci. Pokud smlouva stanoví možné sankce (pokuty) za porušení povinností, podívejte se na příslušnou klauzuli smlouvy.
Krok 3
K textu žádosti přiložte kopie dokumentů, na jejichž základě stanovíte požadavky na dodavatele, nebo uveďte, že vy, žadatel, máte všechny dokumenty a připojíte jejich seznam.
Krok 4
Nezapomeňte si ponechat kopii žádosti podané s vámi. Pošlete svůj požadavek doporučeně, nejlépe s potvrzením o vrácení. A také si uschovejte originály poštovních dokladů potvrzujících směr reklamace: potvrzení o odeslání ověřeného nebo hodnotného dopisu s potvrzením o přijetí, upozornění e-mailem, známka přijetí reklamace za úplatu.
Krok 5
Vezměte prosím na vědomí, že v současné době neexistuje žádná zákonná lhůta pro odpověď na stížnost. Toto období musíte uvést v textu. Obvykle je to 1 měsíc, ale ne méně než 10–15 dní ode dne přijetí reklamace dodavatelem nebo řádkem stanoveným ve Smlouvě o dodávce zboží nebo poskytnutí služby.
