Mnoho společností a jednotlivců investuje další prostředky do servisních středisek, která zákazníkům pomáhají s různými problémy a problémy po telefonu a přes internet. Mít vlastní servisní středisko může být velmi výnosný podnik.
Instrukce
Krok 1
Zvažte podobnosti a rozdíly mezi hlavními typy servisních středisek (domácí, outsourcované, podnikové). Rozhodněte, který z nich nejlépe vyhovuje potřebám vaší společnosti. Vytvořte obchodní plán. Popište cíle svého podnikání, finanční potřeby, logistiku a počet zaměstnanců.
Krok 2
Definujte strategii vaší společnosti a metody, které budete používat k měření výkonu, zákaznických služeb a spokojenosti zákazníků. Dohodněte se se společností třetí strany, aby vám poskytla služby k řízení těchto aspektů vaší společnosti. To pomůže zajistit dlouhodobé výhody.
Krok 3
Získejte kapitál, který potřebujete k zahájení podnikání. Naplánujte si předem celý rozpočet. Pokud nejste schopni poskytnout finanční prostředky z vlastní kapsy, požádejte o půjčku banky a agentury sponzorované vládou. Můžete také získat kapitál z bližších zdrojů, jako jsou příbuzní nebo přátelé.
Krok 4
Získejte požadované licence a povolení. Zjistěte, kam musíte v místě svého bydliště jít. Registrační proces se často provádí přes internet.
Krok 5
Vyberte vhodné místo. Nákup a instalace kancelářského vybavení. Nastavte zabezpečený přístup k internetu a telefonní komunikaci. Požádejte o pomoc s nastavením zařízení soukromé dodavatele.
Krok 6
Začněte hledat klienty. Existuje několik ověřených způsobů, jak přilákat do tohoto podniku nové zákazníky. Jedním z nich je rozvoj vztahů s lidmi na vedoucích pozicích. Mnoho měst organizuje speciální akce pořádané místními obchodními a průmyslovými komorami. Zde můžete najít své budoucí publikum.
