Potřeba vrátit letenku může vzniknout v případě, že se cestující zdrží na let, dojde k neočekávaným změnám v plánech, vyšší moci a dalším důvodům. Chcete-li vrátit peníze za lístek, musíte provést několik kroků.
Je to nutné
osobní pas, potvrzení o trase a šek (je-li vydán)
Instrukce
Krok 1
Při vracení elektronické letenky vyplňte žádost o vrácení peněz na webových stránkách nebo kontaktujte kancelář společnosti, kde byla prodána. Při vyplňování formuláře žádosti uveďte údaje o pasu, příjmení a jméno, telefonní číslo, datum odjezdu a trasu. Při platbě za lístek bankovní plastovou kartou uveďte poslední 4 číslice jeho sériového čísla.
Krok 2
Vrácení peněz zpět na plastovou kartu bude provedeno během několika hodin až 10 dnů. Zakoupenou letenku můžete zrušit 3 hodiny před odletem (nejpozději), nebo ne méně než dva dny po letu. Vrácení peněz za letenku v případě ztracené bankovní karty na nový běžný účet je možné pouze po písemném prohlášení o ztrátě / krádeži / uplynutí platnosti a uvedením počtu starých a nových plastových karet.
Krok 3
Vrácení papírové letenky zakoupené v prodejní kanceláři se provádí po předložení pasu majitele cestovní letenky nebo jeho oprávněného zástupce s notářsky ověřeným souhlasem. Vrácení peněz probíhá v hotovosti výměnou za letenku nebo nepoužité letové kupóny.
Krok 4
Při výměně letenky z důvodu změny data odletu, třídy služby, změny údajů v pasu nebo při jejich opětovném vydání jiné osobě musí být cestující osobně přítomen a doklady potvrzující totožnost majitele (cestovní pas) být poskytnuty. Mějte však na paměti, že při výměně letenky jsou účtovány další poplatky. V některých případech může být vrácení a zakoupení nové, dražší letenky dražší než její výměna.
