Pokud zjistíte závadu zakoupeného vysavače, máte právo vrátit peníze zaplacené za něj. Za tímto účelem je sepsána reklamace, po které je prodejce povinen vám uhradit kupní cenu. To je upraveno zákonem o ochraně spotřebitele.
Je to nutné
- - vysavač;
- - záruční list pro vysavač;
- - potvrzení o zaplacení zboží;
- - technický pas pro vysavač;
- - formulář žádosti;
- - forma žaloby.
Instrukce
Krok 1
Při nákupu vysavače musí prodejce vystavit záruční list, účtenku a další technickou dokumentaci. Nezapomeňte zkontrolovat dostupnost všech dokumentů, abyste v případě manželství mohli prokázat svůj případ.
Krok 2
Při používání vysavače dodržujte provozní pravidla uvedená v technickém listu produktu. Pokud byla odhalená závada připuštěna během výroby vysavače, máte právo peníze vrátit. Pokud došlo k poruše v důsledku nesprávného provozu, kupní cena nebude vrácena.
Krok 3
Uplatněte nárok. Adresujte jej vedoucímu obchodu nebo řetězci obchodů. Uveďte datum nákupu vysavače, jeho celé jméno. Napište, kdy bylo manželství objeveno. Napište, že chcete dostávat peníze zaplacené za vysavač. Viz zákon o ochraně spotřebitele. Podepište svůj nárok a uveďte datum. Připojte k němu veškerou dokumentaci k produktu, včetně účtenky, záručního listu. V současné době obchody nabízejí kromě základní i další záruku. Pokud jste si jeden zakoupili, uveďte jej. Před vypršením záruky máte právo na vrácení peněz za vadný vysavač.
Krok 4
Reklamaci, dokumentaci k vysavači a samotný produkt vraťte prodejci. Na vaši kopii by měl umístit značku přijetí. Pokud prodejce odmítne přijmout vaši žádost, odešlete ji poštou na adresu obchodu s potvrzením o přijetí.
Krok 5
Když prodávající obdrží reklamaci, je povinen samostatně provést zkoušku, která je přidělena (podle zákona) až do 45 dnů. Doporučuje se být při kontrole osobně přítomen. Pokud to prodejce odmítl provést, získejte nezávislé odborníky. S výsledky šeku, šekem na jeho výplatu, přijďte do obchodu. Prodejce musí uhradit náklady, které vám vzniknou.
Krok 6
Pokud spor nelze vyřešit smírně, odmítnou vám peníze vrátit, obraťte se na soud. Napište prohlášení o reklamaci. Připojte k tomu veškerou dokumentaci k vysavači, včetně záručního listu, výsledků kontroly a šeku na výplatu šeku. V důsledku soudního sporu bude prodejce povinen uhradit vám veškeré náklady včetně propadnutí.
