V souladu se zákonem „O ochraně práv spotřebitele“má osoba, která za dílo zaplatila, právo na vrácení peněz, pokud poskytovatel služby poskytl špatně. Za tímto účelem je sepsána reklamace, k ní jsou přiloženy účtenky a další dokumenty potvrzující provedení práce. Prodávající (exekutor) provádí zkoušku na své vlastní náklady. Pokud peníze nevrátíte, stojí za to se obrátit na soud.
Je to nutné
- - zákon o ochraně spotřebitele “;
- - cestovní pas;
- - dohoda, akt dokončené práce nebo jiný dokument potvrzující skutečnost o poskytování služeb;
- - šeky (komoditní, hotovostní);
- - formulář žádosti;
- - forma žaloby;
- - prostředky na vyšetření.
Instrukce
Krok 1
Při poskytování služeb, provádění prací se zpravidla uzavírá dohoda se zhotovitelem. V některých případech se to nedělá. Potvrzením faktu o zaplacení za práci (služby) může být šek (hotovost, zboží), záruční list (pokud existuje). I v případě neexistence záruky má spotřebitel právo na vrácení peněz ve lhůtě nepřesahující dva roky ode dne platby za dílo (služby).
Krok 2
Pokud zjistíte nedostatky provedených prací, kontaktujte dodavatele (společnost, kde byly služby poskytovány). Napište prohlášení (nárok). Dokument adresujte řediteli společnosti, jejíž zaměstnanci práci vykonávali. Duplikujte nárok v duplikátu. K žádosti přiložte šek, další doklady potvrzující fakt, že za dílo zaplatíte vy, poskytnutí služeb zhotovitelem.
Krok 3
Odeslat reklamaci dodavateli. Vaše kopie je označena přijetím dokumentace. Vložte další kopii na své místo. Pokud dodavatel odmítne přijmout váš požadavek (a to se stane), zašlete dokumentaci poštou na adresu organizace s potvrzením o přijetí.
Krok 4
Prostředky musí být spotřebiteli vráceny do 10 dnů ode dne přijetí reklamace dodavatelem. Je-li nutná kontrola, je prodávající stavebních prací (služeb) povinen ji provést za přítomnosti kupujícího. Ke kontrole kvality provedené práce je věnováno přibližně 45 dní. Pokud dodavatel odmítne provést zkoušku, vrátit peníze, kontaktujte sami odborníky. Přijďte do společnosti s výsledky kontroly, platbou za vyšetření. Prodávající je povinen co nejdříve uhradit náklady na vyšetření, práci a pokutu.
Krok 5
Pokud umělec odmítne vrátit peníze i po prohlídce, obraťte se na soud. Udělejte prohlášení o reklamaci. Připojte k tomu veškerou dokumentaci, včetně reklamace, výsledků zkoušky. Po soudním řízení je dodavatel povinen nahradit škodu soudním rozhodnutím. Jeho velikost stanoví soud.
