Řekněme, že jste si koupili auto v salonu, ale po několika dnech provozu jste si uvědomili, že mít takové auto je životu nebezpečné. Nebo během záruční doby byl stroj opravován celkem déle než 30 dní ročně. Co dělat v takové situaci, protože auto není levné potěšení?
Instrukce
Krok 1
Přejděte do obchodu, předložte účtenku a kupní smlouvu a požádejte o výměnu produktu. Pamatujte, že auto, i když je koupeno na úvěr nebo je ojeté, podléhá také vrácení a výměně.
Krok 2
Pokud vám podobné modely aut, které vám prodejce nabídl, nevyhovovaly důkladnou prohlídkou nebo testovací jízdou, podejte reklamaci, ke které přiložte účtenku a ověřenou kopii kupní smlouvy. Tyto dokumenty předejte manažerovi salonu, se kterým jste uzavřeli smlouvu, aby vám vrátil peníze za nekvalitní produkt. Formulář pro uplatnění reklamace můžete vyplnit doma a poté jej poslat doporučenou poštou prodejci automobilů. Odpověď na tento dopis byste měli obdržet do 10 dnů. Je možné, že vám správa salonu v rámci záruky nabídne odstranění závad. Nesouhlasíte, pokud jste auto opakovaně předali k opravě.
Krok 3
V takových sporech se správa obvykle staví na stranu kupujícího, protože žádný slušný prodejce automobilů nechce riskovat svou pověst účastí v přípravném řízení a soudním řízení. Pokud vás však správa v polovině cesty nepotkala a peníze vám nevrátí, kontaktujte odborníka, aby zjistil původ závad. Mimochodem, takový průzkum může provést obchod a v souladu se zákonem jste povinni se ho zúčastnit. Nedělejte si starosti s náklady: vyšetření by mělo být provedeno na náklady obchodu. Pokud však jeho administrativa odmítla zaplatit za služby znalce, zaplaťte je sami a vezměte účet.
Krok 4
Pečlivě si přečtěte znalecký posudek. Pokud jsou vady vozu uznány jako výrobní vady, a nikoli jako důsledek nevhodného provozu, musí vám autorizovaný prodejce vrátit částku, kterou jste za zkoušku zaplatili.
Krok 5
Může se také stát, že správa obchodu odmítne vrátit peníze za auto a služby znalce v případě kladného (pro vás) rozhodnutí znalce. Jděte k soudu a připojte k žádosti výsledky zkoušky. Během soudního sporu můžete být požádáni, abyste provedli vzájemné hodnocení zařízení. Souhlasíte s tím, protože salon za předpokladu, že případ ztratí, bude muset za to také zaplatit. Aby případ skutečně zvítězil, najměte si dobrého právníka, zejména proto, že vedení obchodního zařízení bude soudem povinno vám tyto náklady uhradit.
