Po zakoupení hodinek budete z nějakého důvodu chtít hodinky vrátit. Legislativa dává spotřebitelům takové právo, k tomu však musí být splněna řada podmínek.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda máte zákonnou možnost vrátit konkrétní hodinky. Pokud se vám hodinky prostě nelíbí, můžete si je vzít do obchodu do čtrnácti dnů od data nákupu. To však neplatí pro hodiny, na které byl vydán záruční list opravy. Takový kus nábytku a příslušenství bude vyměněn pouze v případě poruchy.
Krok 2
Obraťte se na obchod, kde jste hodinky zakoupili. Přineste si stvrzenku a, je-li k dispozici, záruční list a originální obal. Vysvětlete prodejci, proč chcete vrátit dříve zakoupenou položku. S hodinkami rozbitými před vypršením platnosti záruky budete s největší pravděpodobností odesláni do opravny, kde musí být váš nákup přijat pro záruční servis.
Krok 3
Přijďte do dílny, kterou jste zadali, a věnujte jim hodinky. Oprava by vám měla být bezplatná, pokud ještě neuplynula záruka. Pokud jsou vaše hodinky prohlášeny za neopravitelné, a ne kvůli vaší vině, ale kvůli chybě při montáži nebo skladování, vraťte se s nimi do obchodu a požadujte vrácení peněz.
Krok 4
Pokud prodejce odmítne vyhovět vaší žádosti o vrácení peněz, kontaktujte jeho vedení - vedoucího nebo ředitele obchodu. V některých případech budou lidé s větší autoritou schopni váš problém vyřešit rychleji.
Krok 5
Pokud obchod stále nesouhlasí s vrácením peněz, obraťte se na společnost na ochranu spotřebitele. Tam můžete získat právní radu a v případě potřeby podat stížnost na obchod u regulačních úřadů.
Krok 6
Pokud se jedná o značné množství peněz, můžete se obrátit na soud. Upozorňujeme však, že takové řízení může trvat dlouho. Kromě toho od vás budou požadovány další náklady v podobě kontroly hodinek, které prokazují, že za jejich nefunkčnost nenesete vinu vy, ale výrobce nebo prodejce.
