Čím více bank dbá na bezpečnost svých zákazníků, tím vynalézavější jsou podvodníci. Každý rok přicházejí s novými způsoby, jak oklamat občany a krást peníze. Rok 2019 nebyl výjimkou. Prostřednictvím sociálních sítí se rychle šíří informace o novém podvodném schématu, jehož oběťmi jsou klienti Sberbank.
Jak podvodníci fungují
Pokud dřívější občané nejčastěji přišli o peníze kvůli neopatrnosti a důvěřivosti, pak se v roce 2019 podvodníci budou snažit uklidnit bdělost potenciálních obětí. Nové schéma podvodu je tak pravděpodobné, že lidé bez stínu pochybností poskytují podvodníkům důvěrné informace. Klienti Sberbank zveřejňují na sociálních sítích podrobné příspěvky o tom, jak podvodníci fungují.
Telefon oběti přijme hovor údajně z centra zákaznické podpory Sberbank. Někdy se podvodník představí jako nadřízený nebo bezpečnostní pracovník. Uživatel navíc vidí známou kombinaci čísel jako číslo pro odchozí volání: +7 (495) 500-55-50 nebo 900. Tato čísla jsou uvedena na zadní straně plastové karty a na oficiálních stránkách úvěru instituce.
Při rozhovoru s podvodníkem se na pozadí ozývají zvuky služeb zákaznické podpory: konverzace jiných operátorů, zmínky o Sberbank, žádosti o zůstat na lince.
Osoba je upozorněna, že v tuto chvíli jsou z jejího bankovního účtu odečítány finanční prostředky. Účastník rozhovoru nabízí ověření čísla karty Sberbank a volá jej naprosto správně. Podvodník si je rovněž vědom celého jména, místa bydliště a pasových údajů své oběti. Stručně řečeno, člověk nemá téměř žádný důvod pochybovat o tom, že se s ním mluví z kanceláře finanční instituce.
Pro další rozptýlení dále existuje vysvětlení důvodů, proč se podvodníci zmocnili karty: zda ji klient ztratil, jak dlouho používal bankomat, zda propojil nová čísla se svým osobním účtem. Zároveň se „zaměstnanec banky“nejprve nesnaží zjistit žádné konkrétní informace, nezajímá se o kód CVV2, kterého se podvodníci vždy snažili zabavit. Zná také přesnou částku na účtu klienta nebo s jistotou uvádí nejnovější transakce kartou. A nenápadně se dostane k tomu nejdůležitějšímu - kódovému slovu, které je nutné, pokud klient kontaktuje Sberbank telefonicky.
Někdy používají jinou verzi podvodu. Lidem jsou zasílány SMS zprávy z oficiálních čísel Sberbank o pokusech o výběr prostředků. Poté „pečující zaměstnanci“zavolají z podpůrné služby a požádají je, aby pojmenovali stejný kód z SMS, kterým bude nelegální operace zrušena. Ve skutečnosti vykazováním těchto údajů klient naopak přichází o peníze.
Kořeny problému
Hlavním důvodem aktivace podvodníků je, že se jim podařilo zmocnit se osobních údajů uživatelů. Některé telegramové kanály otevřeně obchodují s osobními údaji. Za 2-3 tisíce rublů podle telefonního čísla poskytují informace o čísle karty a operacích na ní. Ceny pasových dat jsou vyšší - od 5 tisíc. Dokonce prodávají naskenované stránky pasů, zásady SNILS, TIN.
Specialisté na informační bezpečnost hovoří o úniku informací prostřednictvím zaměstnanců Sberbank. Možná bude prokuratura brzy zapojena do původního spojení v tomto zločinném schématu.
Společnost DeviceLock, která vyvíjí software na ochranu osobních údajů, již dříve oznámila krádež informací o klientech jiných velkých bank v Rusku.
Pokud jde o skutečné číslo Sberbank, ze kterého jsou přijímány hovory, banka doporučila kontaktovat mobilní operátory ohledně komentářů. Podle odborníků lze telefonní číslo předstírat pomocí speciálních programů. Je také technicky možné projít ze skutečné linky Sberbank, ale podvodníci nemohou zachytit příchozí hovor. Mobilní operátoři zase blokují padělání čísel 900 nebo 8 800.
Bezpečnostní předpisy
V reakci na četné stížnosti Sberbank zákazníkům připomněla jednoduchá pravidla, jak se chránit před zásahy podvodníků. Jednou z hlavních obav je, že zaměstnanci finanční instituce téměř nikdy sami sebe nevolají. Nejčastěji automaticky blokují karty v případě podezřelých akcí a čekají na kontakt majitele kontaktováním pobočky úvěrové instituce osobně nebo telefonicky.
Jak již bylo zmíněno dříve, podvodníci mohou falešné číslo odchozího hovoru, ale nemohou zachytit příchozí hovor. Proto byste měli vždy zavolat na technickou podporu banky sami.
Sberbank znovu připomíná, že byste nikdy neměli poskytovat údaje o své kartě, kódová slova, obsah SMS ani jednorázová hesla. Při sebemenším podezření je lepší rozhovor ukončit.
Navzdory široké publicitě centrální banka situaci jen sleduje. Podle vedení neexistuje důvod k panice a problém se nerozšířil. Jako každá úvěrová instituce, Sberbank neustále aktualizuje přední monitorovací systémy zaměřené na hodnocení a sledování podezřelých finančních transakcí.
