Na toto téma byly napsány tisíce knih, stovky obchodních trenérů pořádají školení a semináře pro manažery prodeje, ale výsledek je často dlouhý. Je známo, že jedním z nejlepších způsobů, jak přimět zákazníka ke koupi vašeho produktu, je jeho správná reklama. Měli byste tedy využít služeb reklamní firmy? V praxi není všechno tak jednoduché, jak se zdá.
Instrukce
Krok 1
Reklama na produkt nebo službu je velmi delikátní otázka. Lidé jsou vůči většině propagací lhostejní nebo dokonce negativní, zejména pokud jde o propagační akce, jako jsou SMS nebo telefonní hovory. Lidé si prostě nevšimnou nějaké reklamy. To lze snadno vysvětlit - reklam je příliš mnoho a lidé jsou z toho prostě unavení.
Krok 2
Nejdůležitějším krokem je vybrat cílové publikum reklamy, což samozřejmě závisí na vašem produktu nebo službě. Reklama pro ženy v domácnosti by se měla lišit od reklamy pro teenagery a naopak. Existují však určité charakteristiky reklamy, které musí být stejně přítomny.
Krok 3
První je samozřejmě nenápadnost. Časy, kdy můžete někoho vytrvalostí přinutit, aby si něco koupil, jsou pryč. Obyvatelé měst s více než miliony obyvatel jsou již dlouho zvyklí na reklamu a propagaci, takže se pravděpodobně budou vyhýbat příliš rušivé reklamě. Dobrá reklama je také důvěryhodná nebo lákavá reklama. Dobrým příkladem reklamy na produkt je ochutnávka a rozdávání vzorků. Klient si může osobně ověřit, že je produkt hoden jeho pozornosti.
Krok 4
Už jste se někdy z nějakého důvodu přistihli, jak si kupujete čokoládovou tyčinku v supermarketu, i když jste se nedávno rozhodli držet dietu? Je to velmi jednoduché - vzali jste to z pokladny, když jste stáli ve frontě. Správné umístění produktů je také způsob, jak přimět zákazníka, aby si je koupil. Velmi dobrým tahem není „sekční“uspořádání (džusy a voda - napravo, maso - na konci, potraviny - nalevo), ale jako by to trochu nastříkalo: položte několik lahví červeného vína blízko maso, dejte tmavou čokoládu vedle černé kávy. Výsledek vás potěší. Je to však jen připomínka klientovi, že maso se hodí k červenému vínu.
Krok 5
Stojí za to říci pár slov o kvalitě služeb a čistotě obchodních prostor. Nikdo nechce nakupovat v supermarketu, kde jsou špinavé police s potravinami, vlhká podlaha a v některých odděleních dokonce cítit zatuchlé jídlo. Čisticí plat není nic ve srovnání se ztrátou mnoha klientů.
Krok 6
Stejně tak se zákazník nevrátí do obchodu, kde byl zlobivý, nebyl obsluhován nebo sloužil špatně. Klábosení zaměstnanců před zákazníky dělá nechutný dojem. To lze řešit zvýšením motivace prodejců: větší procento prodejů jistě zvýší jejich zájem o práci. Někdy vysoká úroveň služeb dělá zázraky - lidé si dokonce kupují věci, které vůbec neměli v úmyslu koupit a které považovali za příliš drahé.
