Stále větší počet lidí upřednostňuje platby za nákupy nikoli hotovostí, ale bankovní kartou, protože z ní můžete nakupovat v internetových obchodech i provádět online převody. S dobou debetních karet také zmizely platy v obálkách a zaměstnavatel může částku zaslat na bankovní účet. Bohužel někdy peníze z bankovní karty mohou zmizet mnohem rychleji, než kdyby byly uloženy v peněžence.
Mnoho držitelů karet Sberbank má k jejich aktuálnímu účtu připojeno osobní číslo mobilního telefonu, ke kterému je jako obvykle připojena služba Mobilní banka a služba Sberbank OnL @ yn. To umožňuje klientům banky vždy být informováni o nejnovějších peněžních transakcích provedených z karty a také sledovat zůstatek na osobním účtu.
Zdálo by se, že s tak spolehlivým bezpečnostním systémem, jaký má ruská Sberbank, vůdce bankovního sektoru, mohou držitelé debetních a kreditních karet klidně spát, ale není tomu tak! Někdy na mobilní telefon dorazí phishingové hovory a sms-ki podvodníků, kteří předstírají, že jsou zaměstnanci banky, a hákem nebo podvodníkem zjistí přísně důvěrné informace: číslo karty, datum platnosti, jméno držitele, kód CVV, přihlašovací jméno a heslo z online služeb „Sberbank“. Osoba, která věří v upřímnost slov zloděje, se může následně ocitnout v úniku peněz. Co když vás okradnou?
První věc
Jakmile najdete v historii transakcí s kartami neznámé převody prostředků, musíte je okamžitě zablokovat. To lze provést pomocí rozhraní „Sberbank Online“a možnosti „Blokovat kartu“vedle jejího čísla a také kontaktováním operátora na číslech horké linky: +7 (495) 500-55-50 nebo 8 (800) 555-55-50.
Po zablokování vašeho bankovního účtu musíte kontaktovat nejbližší pobočku Sberbank a podat žádost o podvod. Chcete-li to provést, musíte mít u sebe cestovní pas a nejlépe výtisk nejnovějších transakcí provedených s kartou. Zaměstnanec banky je povinen zaznamenat vaše odvolání a předat jej k dalšímu posouzení. Pokud byla ukradená částka dostatečně velká, neměli byste se omezovat pouze na výpis vypracovaný v bance, ale navíc musíte kontaktovat policii a informovat ji o incidentu.
Co dělat dál?
Následující den po podání žádosti o vrácení peněz byste měli obdržet SMS s registračním číslem žádosti. Zavoláním na horkou linku ruské Sberbank a uvedením těchto čísel můžete vždy zjistit konečné rozhodnutí o vaší otázce. Posuzování případů krádeží z bankovních karet obvykle trvá týden až měsíc. Ve většině případů lze peníze ukradené z účtu vrátit v plné výši.
Pokud po podvodu zbývají na bankovní kartě peníze
V případě, že se podvod nerozšířil na všechny vaše finance, ale pouze na jejich část, budete pravděpodobně chtít vybrat zůstatek ze svého bankovního účtu. To lze provést v kterékoli pobočce Sberbank osobním dohledem, předložením cestovního pasu a uvedením požadované částky pro výběr.
Po zablokování karty můžete navíc požádat o nové vydání a nová bankovní karta bude propojena s vaším aktuálním osobním účtem. Do ní budou také převedeny vrácené peníze.
