Platební terminály se stávají stále běžnějším způsobem platby za různé služby. Problém může nastat, pokud chcete peníze vrátit kvůli technické chybě nebo vaší nepozornosti. Ale i zde můžete doufat v pozitivní řešení vaší otázky.
Instrukce
Krok 1
Určete, v čem je problém. Záleží na tom, na koho se obrátíte s žádostí o vrácení peněz. Pokud byla platba provedena prostřednictvím terminálu bez technických problémů, obdrželi jste šek, pro další vysvětlení budete muset kontaktovat organizaci, které jste peníze zaplatili. Například to budete muset udělat, pokud jste na svůj účet vložili prostředky, ale nedorazily. Doklad z platebního terminálu vám pomůže prokázat skutečnost platby.
Krok 2
Chcete-li zrušit dokončenou platbu, zavolejte společnosti, které jste peníze poslali. V některých případech vás mobilní operátoři a další společnosti budou moci vyhovět zrušením transakce. Peníze vám mohou být vráceny buď v hotovosti, nebo například převodem na váš účet mobilního telefonu, pokud tam byla plánována platba.
Krok 3
Pokud při používání terminálu vznikl problém, to znamená, že nevydal změnu nebo kontrolu, nahlásil chybu a nevrátil peníze, kontaktujte společnost, která toto zařízení nainstalovala a provozuje. Telefonní číslo je obvykle uvedeno na samotném terminálu. Během hovoru počkejte, až operátor odpoví a vysvětlí mu podstatu problému. Váš partner vám bude schopen vysvětlit, co je v této situaci třeba udělat. S největší pravděpodobností budete muset za účelem vrácení peněz navštívit kancelář vlastníka terminálu.
Krok 4
Pokud vám společnost odmítne nahradit škodu, můžete kontaktovat službu ochrany spotřebitele. Pomůže vám vyřešit problém bez zkoušky, což ve většině případů nedává smysl kvůli malým částkám zasílaným prostřednictvím platebních terminálů.
