Obchodní zástupce je osoba, která zahájí seznámení klienta se společností. Cílem obchodního zástupce je přilákat klienta a učinit ho trvalým. Proto je nutné pečlivě zvážit jak strategii přístupu ke klientovi, tak možné možnosti dialogu. K rozvoji dovedností aktivního prodeje je nutná neustálá praxe. Při své práci se obchodní zástupce musí řídit několika zásadami, které musí dodržovat od a do.
Instrukce
Krok 1
Vytvořte seznam společností, které by mohly mít zájem o produkty vaší společnosti. Čím blíže budou k cílové skupině, tím snáze jim prodáte produkt nebo službu.
Krok 2
Analyzujte každého klienta na základě informací, které najdete na internetu. Je to jednodušší, když okamžitě identifikujete osobu, která se rozhodla koupit produkt nebo službu. To vám ušetří čas na telefonu a také snáze projde sekretariát.
Krok 3
Zavolejte společnosti. Při rozhovoru se sekretářkou se představte jménem a příjmením a požádejte o přepnutí na osobu, kterou potřebujete. V rozhovoru se sekretářkou určitě řekněte, že jste s touto osobou již komunikovali, zbývá ještě něco objasnit.
Krok 4
V konverzaci krátce představte produkt. Vysvětlete, jak by váš produkt mohl tuto společnost zajímat a jak z něj mohou mít prospěch. Zaměřte se na to, co říká partner, ale zároveň jemně, ale vytrvale načrtněte výhody produktu. Vyžádejte si přímé kontaktní údaje a zašlete fax nebo e-mail s nabídkou.
Krok 5
Zavolejte této společnosti následující den a upřesněte svůj zájem. Odpovězte na otázky a vypracujte námitky, domluvte si schůzku v době vhodné pro odpovědnou osobu.
Krok 6
Na schůzce představte svůj produkt nebo službu znovu a pokud má klient stále pochybnosti, zanechte své kontakty. Nabídněte změnu podmínek obchodní nabídky, které mu nevyhovují. Pokud nemůžete dostat odpověď tady a teď, netlačte, dejte si čas na přemýšlení a po chvíli znovu zavolejte.
