Pokud vaše společnost právě zahájila výrobní činnost, nejdůležitější úkol v této fázi je přilákat zákazníky a zákazníky. Je to obzvláště komplikováno skutečností, že v tomto podnikatelském prostoru již existují podniky, které fungují déle než vy. V takovém případě byste měli nejen najít nové zákazníky a pokusit se přilákat k vám cizí lidi. To bude usnadněno vytvořením pozitivního obrazu vaší společnosti.
Instrukce
Krok 1
Při najímání odborníků a personálu ve vašem podniku věnujte zvláštní pozornost těm z nich, kteří budou pracovat přímo se zákazníky a klienty. Podívejte se na jejich komunikační styl, vyzkoušejte jejich komunikační dovednosti. Mohou být dokonce označeny jako prioritní vlastnosti, na úkor některých dovedností a schopností, které lze naučit. Naučit někoho být zdvořilým a přátelským je mnohem obtížnější.
Krok 2
Provádějte práci se zaměstnanci a zaměstnanci. Vysvětlete, že budování pozitivního image společnosti není jednorázová propagace. Budou muset neustále sledovat své chování a zlepšovat profesionalitu, bez níž by žádné zdvořilé zacházení zákazníky nepřitahovalo.
Krok 3
Vysvětlete jim, že jejich plat bude do značné míry záviset na tom, jaké pozice na vaší společnosti bude vaše společnost zaujímat, jaký bude mít její image. Motivujte své zaměstnance, aby svědomitě pracovali se zákazníkem a respektovali ho. Propojte jejich pobídky se spokojeností zákazníků. Navažte operativní komunikaci a okamžitě reagujte na všechny případy stížností a stížností.
Krok 4
Každý ze zaměstnanců si musí prostudovat své pracovní povinnosti a vaším úkolem je kontrolovat a přísně požadovat jejich implementaci. Zajistěte, aby byly přísně dodržovány všechny povinnosti vyplývající z ústních dohod nebo uzavřených smluv. Při kontaktování vaší společnosti by osoba měla dostat nejen to, co jste povinni udělat, ale také další. V takovém případě bude image vaší společnosti trvale pozitivní.
Krok 5
Svědomitost, přesnost, vysoká profesionalita a kvalita služeb - to jsou faktory, které vaší společnosti umožní nejen zůstat na trhu, ale také získat nejvyšší hodnocení a dobré recenze. Udržujte vždy vysokou úroveň těchto kritérií a image vaší společnosti pro vás po chvíli začne pracovat.
