Jsou chvíle, kdy je třeba produkt vrátit dodavateli. Pokud jsou podmínky vrácení v dohodě o dodávce vysvětleny, neměli byste narazit na žádné problémy. Ale co když koneckonců návratnost není ve smlouvě vysvětlena?
Je to nutné
- Návratový certifikát;
- Zpětná faktura;
- Fotoaparát;
- Občanský zákoník.
Instrukce
Krok 1
Pokud má výrobek výraznou vadu, manželství, jehož platnost vypršela a nelze jej prodat, nahlaste tuto skutečnost dodavateli. Pokud zjistíte nějaké vady, vyfotografujte je fotoaparátem. V ideálním případě by si převzetí mělo všimnout vady a nepřijmout zboží v dokumentech. V takovém případě dodavatel vadný produkt jednoduše fyzicky vyzvedne.
Krok 2
Pokud přijetí proběhlo z nedbalosti a zboží bylo kapitalizováno, nastanou potíže s dokumenty. Za prvé zašlete dodavateli prohlášení o vrácení, které jasně uvádí všechny pozice a důvody vrácení. V případě potřeby můžete také připojit fotografii.
Krok 3
Pokud je dodavatel odpovědný a nevadí mu vrácení, vytiskněte si zpáteční fakturu. Podrobnější dokumentaci získáte u dodavatele. Může být nutné vytisknout zpáteční fakturu pro každou položku zvlášť nebo pro skupiny zboží.
Krok 4
Diskutujte o čase a možnosti návratu. Může existovat několik možností: s další dodávkou, s předáním dopravy. V každém případě musí mít zástupce dodavatele plnou moc ke zpracování vrácení a kopii prohlášení o vrácení, které jste zaslali předem.
Krok 5
Pokud jste zaslali potvrzení o vrácení zboží, existují důkazy o vadě zboží a dodavatel se s vrácením nespěchá, zkuste s ním jednat. Je možné, že zboží můžete dodavateli vrátit výměnou bez dokladování. Nabídněte dodavateli, aby si k objednávce přivezl podobný produkt a po dodání jej vyměnil. Vrátili jste tedy zboží dodavateli a nevyplnili jste dokumenty.
