Částku zaplacenou za uzavření pojištění ve Sberbank lze vrátit. K tomu je nutné správně sepsat reklamaci a dodržet zákonem stanovené lhůty.
Je možné vrátit pojištění u Sberbank
Při podávání žádosti o spotřebitelské úvěry a hypotéky ve Sberbank zaměstnanci organizace často nabízejí pojištění zákazníkům. Pojištění je dobrovolné. Klienti se často dohodnou, že to zařídí pouze proto, aby půjčku neodmítli. Po chvíli začnou uvažovat, zda je možné pojištění vrátit.
V souladu s platnou legislativou lze refundaci pojistného provést v následujících případech:
- pokud klient napsal reklamaci během prvních 14 dnů po uzavření smlouvy;
- v případě předčasného splacení úvěru (v některých případech může být vrácení finančních prostředků odmítnuto);
- když je úvěr splacen v souladu s podmínkami stanovenými ve smlouvě o úvěru, tj. podle původního splátkového kalendáře (peníze se nemusí vrátit, pokud jsou smlouvy o úvěru a pojištění uzavřeny na stejné období).
Pokud je v druhém případě otázka vrácení pojištění kontroverzní, pak je-li klient kontaktován před uplynutím 14 dnů ode dne podpisu pojistné smlouvy, je Sberbank povinna reklamaci přijmout. Pokud bude žádost podána před zahájením pojištění, budou finanční prostředky vráceny v plné výši. V opačném případě bude vrácení podléhat odečtení „použitých dnů pojištění“.
Jak správně podat žádost o vrácení pojištění
O vrácení pojištění můžete požádat sami vyplněním příslušného formuláře. Pokud klient Sberbank požádá o vrácení peněz ve lhůtě stanovené zákonem, bude to stačit. Vzorek lze vyplnit ručně. Tento formulář není strojově čitelný. Vzor žádosti o vrácení pojištění nebo o ukončení pojistné smlouvy lze podat v kterékoli kanceláři Sberbank nebo na webových stránkách banky. Pokud má klient v této fázi potíže, může zavolat na „horkou linku“Sberbank a konzultovat všechny záležitosti.
Při vyplňování reklamace musí klient poskytnout následující informace:
- vaše údaje o pasu, registrační a pobytová adresa, kontaktní telefonní číslo;
- číslo pojistné smlouvy, datum jejího uzavření;
- datum skutečného přijetí pojištění a první splátky;
- pojistná částka;
- jako důvod pro podání žádosti zvolte odmítnutí pojištění.
Reklamaci lze uplatnit bezplatnou formou vyplněním žádosti adresované vedoucímu oddělení, ve kterém byla pojistná smlouva uzavřena. Pokud se klient domnívá, že byla porušena jeho práva, je nutné to v žádosti uvést. Porušením práv je nátlak na uzavření smlouvy, uložení služeb. K žádosti musí být přiložena kopie pasu pojištěné osoby, pojistná smlouva a potvrzení potvrzující fakt o zaplacení pojištění.
Písemnou reklamaci lze na pojistníka převést několika způsoby:
- Přiveďte to osobně do kanceláře Sberbank a zaregistrujte se (v některých případech podejte žádost s paprskem přímo vedoucímu ústředí Sberbank);
- převod prostřednictvím vašeho zástupce jednajícího na základě plné moci;
- poslat poštou.
Pokud klient požádá o vrácení peněz za pojištění, musí být vrácení peněz provedeno do 10 pracovních dnů od data přijetí žádosti. Zvažování žádosti je ale často opožděné. V žádosti je bezpodmínečně nutné uvést číslo účtu, na který má být převod proveden.
Pokud zástupci Sberbank odmítnou uhradit prostředky na pojištění, má klient právo obrátit se na ochranu svých práv na státní zastupitelství nebo soud. K žádosti musí být přiloženy kopie dohod s bankou a oficiální odpověď na reklamaci.
