Je velmi důležité, aby každá společnost pochopila, co přesně vyrábí a jak to nabídnout zákazníkům. Proto je důležité, z čeho se produkt skládá a jak ho mohou spotřebitelé vnímat.
Produkt - produkt, který byl vytvořen za účelem prodeje a nákupu, na prvním místě pro obchodníka je spotřebitelská hodnota produktu. Jinými slovy, obchodníci sledují, jaké spotřebitelské hodnoty může produkt uspokojit. Položka má:
- Cena je to, co společnost stála, aby vydělala nebo získala.
- Cena je to, za co si ji společnost váží.
- Hodnota pro zákazníka je způsob, jakým ji spotřebitelé hodnotí.
Role produktu spočívá v tom, jaké potřeby produkt splňuje, jakou hodnotu pro spotřebitele představuje. Moderní marketing navrhuje prodat nikoli samotný produkt, ale řešení problémů spotřebitele a produkt musí uspokojit určitou potřebu - ale zároveň to udělat s maximálním přínosem pro spotřebitele, pak bude produkt úspěšný. Hodnota rtěnky tedy nemusí být v samotné rtěnce, ale v tom, že se budete cítit opravdu krásně, a v teniskách - v nádherné postavě, kterou vám dá.
Při výběru produktu je velmi důležitý poměr ceny a kvality, ale na druhou stranu lze i vysoce kvalitní produkt propagovat na trhu s různou mírou úspěchu.
Produkt, který žije na trhu, tedy může mít několik úrovní hodnoty.
· První nebo jádro produktu je způsob, jakým byl produkt původně koncipován. Takový produkt může pokrýt jakoukoli potřebu. To je jeho původní účel. Jádro produktu musí uspokojovat některé základní potřeby. Například voda uhasí žízeň - proto si ji lidé kupují.
· Druhý je produkt ve skutečném výkonu. Tato úroveň implikuje nejen uspokojení potřeb klienta, ale také další charakteristiky. Může to být design, výhody, ve srovnání s jiným zbožím (vyšší kvalita), jeho vlastnosti. Charakteristikou této úrovně produktu může být například jeho obal. Voda může být prodávána v lahvích se šroubovacím uzávěrem - nebo v lahvích s ventilem, které jsou vhodné pro sportovce.
· Třetí úroveň je výztuž, kterou produkt může mít: instalace, záruční podmínky, dodávka a instalace, možnost výměny. Jinými slovy, výztuž je cokoli, co usnadňuje život spotřebiteli, který si vybere tento produkt, řešení, které má výrobní společnost nabídnout.
Obchodníci propagující produkt mohou prodat základní službu nebo mohou produkt umístit jiným způsobem. To je jasně vidět na reklamě na automobily: neprodává se nám vozidlo, ale sen, který máme.
Stojí za zmínku, že základní potřeby lze uspokojit různými způsoby. Abychom uspokojili svou žízeň, můžeme si koupit láhev vody - nebo si můžeme koupit džus nebo limonádu. To vše je náhradní zboží. Vždy mohou být takoví (džus, jako voda, vždy nahradí žízeň), nebo tak mohou být v určité situaci. Čaj například nenahrazuje hračku na vánoční stromeček, ale když jste si koupili čaj ve slavnostním novoročním obalu ve formě koule, můžete jej dát místo hračky na vánoční stromeček. Dalším příkladem jsou červené růže a vycpané hračky ve tvaru srdce. Jsou úplně jiní, ale oba dávají rande.
K dispozici jsou také bezplatné produkty. Jedná se o produkty, které doplňují náš produkt a mohou zvýšit částku nákupu. U červených růží tedy můžete nabídnout speciální balíček v šálku kávy - croissant a v sáčku kávy v obchodě - malé balení krému. Osoba, která si na tematické narozeniny kupuje jednorázové talíře a balónky, může sadu doplnit stejnými ubrousky. To vše jsou příklady doplňkového zboží.
Hlubší pochopení toho, co je produkt a jak ho nejlépe propagovat, pomůže vaší společnosti stát se úspěšnější.
