Držitelé debetních nebo kreditních karet i uživatelé dalších bankovních služeb mají možnost bezplatně zavolat do Sberbank, aby získali odpověď na svou otázku. Existuje několik čísel, na která můžete volat v různých situacích.
Instrukce
Krok 1
Sberbank můžete bezplatně zavolat na jediné ruské číslo 8- (800) -555-55-50, které funguje po celém Rusku a lze jej vytočit z mobilního i pevného telefonu. Jakmile je spojení navázáno, ocitnete se v hlasovém menu, kde vám bude nabídnuta volba jedné z následujících položek: blokování karet, kontrola zůstatku, produkty a služby pro fyzické osoby, produkty a služby pro právnické osoby a Program „Děkuji“. Chcete-li se přímo spojit s operátorem Sberbank, stiskněte klávesu „0“.
Krok 2
Držitelé osobních karet Sberbank mohou také bezplatně volat na jedno z následujících čísel: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 a + 7- (495) -500 -00- 05. To by mělo být provedeno, když je nutné získat informace o limitu útraty karty nebo pro urgentní zablokování účtu v případě ztráty karty. Také v případě ztráty nebo odcizení karty a podezření na její použití podvodníky vytočte + 7- (495) -544-45-45 nebo + 7- (495) -788-92-77.
Krok 3
Pro bezplatné volání do Sberbank z mobilního telefonu vytočte krátké číslo 900. Tato služba je k dispozici předplatitelům operátorů MTS, Megafon a Beeline v Rusku. V takovém případě je nutné, aby číslo, ze kterého je hovor uskutečňován, bylo spojeno s klientovým účtem (informace o tom jsou uvedeny ve smlouvě s bankou). Po vytočení čísla se dostanete do stejného hlasového menu jako v případě 555-55-50.
Krok 4
Můžete zavolat do Sberbank mimo Rusko na + 7- (495) -500-55-50. V tomto případě bude cena tohoto hovoru záviset na vašem aktuálním mobilním tarifu. V některých případech vás hovor bude stát zdarma, zatímco v jiných bude považován za běžný příchozí hovor. Tyto informace můžete zkontrolovat u svého mobilního operátora.
Krok 5
Pokud máte naléhavou otázku, zkuste kontaktovat Sberbank prostřednictvím speciálního formuláře na oficiálním webu. Chcete-li to provést, přejděte dolů na hlavní stránku a klikněte na odkaz „Zpětná vazba“. Klikněte na tlačítko „Napište nám“. Vyplňte navrhovaná pole a uveďte své celé jméno, region, pobočku, která vám slouží, a podstatu otázky. Dále zvolte způsob, jak dostávat odpovědi, například e-mailem nebo SMS, a odeslat dotaz. Odpověď dostanete během několika pracovních dnů.
