Turistické podnikání, včetně Ukrajiny, je považováno za oblast, ve které lze zahájit činnost s relativně malými prostředky. Úkol usnadňuje také skutečnost, že podle platných ukrajinských zákonů není nutné pro tento typ činnosti získat licenci. A ačkoli je v této oblasti vysoká konkurence, při rozumném přístupu existuje šance na úspěch.
Je to nutné
- - kancelářské prostory (lze si pronajmout);
- - osvědčení o státní registraci společnosti nebo obchodního subjektu - fyzické osoby (ukrajinský analog jednotlivého podnikatele);
- - smlouvy s cestovními kancelářemi;
- - Webová stránka;
- - minimálně 2-3 telefonní linky.
Instrukce
Krok 1
Vyberte si pokoj pro budoucí cestovní kancelář. Ačkoli je spravedlivý podíl na zájezdech nakupován bez návštěvy cestovní kanceláře - přes internet nebo telefonicky - neměli byste slevovat pro ty, kteří chtějí navštívit vaši kancelář. Pro potřeby malé agentury stačí jedna místnost pro dvě až čtyři pracoviště. Důležitý je reprezentativní vzhled a pohodlí místa. Klient by se měl k vám dostat pohodlně jak hromadnou dopravou, tak autem. Důležitá je také otázka parkování. Pokud jsou všechny ostatní věci stejné (a ceny zájezdů jsou přibližně stejné), turista si vybere společnost, do které kanceláře je pro něj pohodlnější se dostat.
Krok 2
Zvláštní pozornost věnujte instalaci telefonů ve vaší kanceláři. Počet telefonních linek by se měl rovnat počtu zaměstnanců v kanceláři. Velice důležitá je také schopnost uchovávat telefonní čísla společnosti v případě přesunu. Ideální možností jsou čísla pevné linky, mobilní způsobují menší důvěru v klienta. Čísla přímých mobilních telefonů by tedy měla být používána pouze jako poslední možnost: jsou snadno rozpoznatelná podle sady čísel.
Krok 3
Po vyřešení problému u kanceláře pokračujte v registraci společnosti. S možností podnikatelského subjektu - fyzické osoby - je to jednodušší, protože je registrován na registrační adrese, zatímco společnost potřebuje adresu sídla. Postup státní registrace společnosti nebo podnikatele je poměrně rozsáhlý a zasluhuje si samostatnou úvahu. Hlavní věc - nezapomeňte uvést cestovní kancelář v počtu kódů hospodářské činnosti.
Krok 4
Nábor zaměstnanců. I když máte rodinný podnik, do kterého jsou přímo zapojeni členové rodiny, nebude alespoň jeden asistent nadbytečný, zejména se zkušenostmi v oblasti cestovního ruchu. Vzhledem ke specifikům podnikání má společenská schopnost a odolnost vůči stresu zvláštní význam: mezi klienty jsou často rozmarní, vybíraví a někdy upřímně neadekvátní lidé.
Krok 5
Vyberte cestovní kanceláře, jejichž zájezdy budete prodávat. Chcete-li to provést, prostudujte si recenze turistů od nich, a pokud je to možné, cestovní kanceláře. Protože se chystáte prodat produkt někoho jiného, jehož kvalitu nemůžete ovlivnit, stává se spolehlivost jeho dodavatele prvořadá. Nakonec se ocitnete před nešťastným turistem a pravidelní zákazníci by se měli postupem času stát základem vašeho příjmu. Zpočátku nepočítejte s velkými provizemi cestovní kanceláře - v průměru je to 8–10% z ceny zájezdu. Ale s dobrým prodejem lze jeho velikost výrazně zvýšit.
Krok 6
Vytvořte web pro cestovní kancelář, nejlépe s pomocí profesionálů. Mělo by to být pohodlné a mít atraktivní design. Systém online objednávání prohlídek nebude zbytečný, ale pokud je k dispozici, měli by vaši manažeři pohotově reagovat na každou objednávku. Při vytváření a propagaci webových stránek je nejlepší vyhledat pomoc od profesionálů, kteří zajistí hladký chod tohoto výkonného prodejního nástroje. Podle potřeby okamžitě aktualizujte informace na webu. Zastaralé informace poškodí váš obraz. Pokud je to možné, svěřte tuto práci jiné osobě. Je možné, že na volné noze, ale zodpovědný a spolehlivý.
Krok 7
Zvažte reklamní strategii. Reklama by měla doprovázet vaši aktivitu od samého začátku. Pravidelně jej zveřejňujte v populárních médiích, na navštívených fórech, využívejte značky, stánky s informacemi o prohlídkách atd. Při umístění kanceláře v rezidenční oblasti (sázka na chůzi do domu potenciálního klienta se může vyplatit s vhodným pracovním harmonogramem) mohou být účinné letáky distribuované v blízkých přeplněných místech a distribuované prostřednictvím poštovních schránek. V prvních dnech po otevření mohou být pro přilákání klienta užitečné různé propagační akce. Například výrazná sleva na vízovou pomoc. Okamžitě informujte svého potenciálního klienta o slevách a propagačních akcích oznámených cestovními kancelářemi.
