Každý, kdo pracuje v obchodě nebo podniká v obchodní oblasti, dobře ví, že nejdůležitější je klient a jeho touhy. Přirozeně existují určité limity slušnosti, za které byste neměli jít, jinak vám klient jednoduše sedí na krku, ale od pradávna v obchodě existuje jediné pravidlo - „Touha klienta je nade vše.“
Instrukce
Krok 1
Nejprve důkladně prostudujte svého klienta. Váš produkt má maximální hodnotu pro konkrétní cílovou skupinu, která ho s největší pravděpodobností bude potřebovat, a pokud jej nabídnete, koupí ho. Určete tuto cílovou skupinu.
Krok 2
Určete potřeby této cílové skupiny. Zjistěte, co přesně pro ni má největší hodnotu - je to stav produktu, jeho cena nebo jeho popularita? Abyste se mohli co nejefektivněji prodat, musíte se rozhodnout, co přesně váš produkt chce.
Krok 3
Využijte slevy a propagační akce v kombinaci s reklamní kampaní, abyste ze svého produktu získali maximum. Musíte přilákat a udržet si zákazníka, a abyste toho dosáhli, musíte hrát na potřeby identifikované v předchozím kroku. Udržujte loajalitu zákazníků pomocí kumulativních slevových karet a klubových karet, pokud to vaše firma umožňuje.
Krok 4
Neustále sledovat efektivitu prodeje a školení zaměřená na zlepšení kvality prodeje. Manažeři prodeje musí dokonale ovládat pravidla komunikace a efektivního prodeje, aby si klient mohl váš produkt koupit od vás i od vás.
