Podnikatelé se často ptají na bonusový systém. A jsem její horlivý fanoušek. Ale v tomto článku vám řeknu přesně, kdy to provést a na koho by se to mělo vztahovat. Koneckonců, pokud nebudete postupovat podle pravidel, systém nejenže nezačne fungovat, ale může to vést ke zhroucení vašeho podnikání.
Bonusový systém: výhody
Když je systém dobrý a dobře podložený, funguje skvěle. A to oceňují nejen zaměstnanci, ale i manažeři. Je to jednoduché: prodejce prodává více - to má pozitivní vliv na jeho plat. Pokud ne, žádné bonusy se neudělují. A pro většinu pracovních míst funguje bonusový systém dobře. Například výkonný ředitel může získat určité procento ze zisku, což je zohledněno v bonusové části. Ve Visotsky Consulting máme právě takový systém.
Hlavní chyba
Existuje však jedna častá chyba. Manažeři vidí, že bonusový systém pracoval s konkrétním zaměstnancem (nebo několika na stejné pozici), poté se rozhodli, že by měli bonusový systém rozšířit na všechny zaměstnance, protože si myslí, že to zvýší zapojení zaměstnanců. A když začnou tuto myšlenku oživovat, všechno se porouchá.
Když bonusový systém nefunguje
Musíte si uvědomit, že společnost je obchodní proces. Existuje určitá sada funkcí. Když je vše nastaveno, přináší výsledky: spokojení zákazníci, příjem, zisky atd. Pojďme se blíže podívat na nějakou část obchodního procesu.
Příklad
Rozhodli jsme se zahájit reklamní kampaň. Reklama generuje potenciální zákazníky, noví zákazníci mají o produkt zájem a mohou se ucházet. Pak existují prodeje. Prodejci uzavírají potenciální zákazníky, konvertují na zákazníky, uzavírají obchody a podepisují smlouvy. Dále v proudu jsou logisté a dodavatelé, kteří moudře přidělují zdroje a zajišťují aktivity společnosti. Dále v obchodním procesu je výroba. To znamená, že existují různé funkce.
A existuje přirozený důvod, proč se bonusový systém rozpadá. Všechny funkce jsou vzájemně propojeny. Pokud je reklama neúčinná a nevytváří potenciální zákazníky, pak to nevyhnutelně zasáhne prodejce: dojde také k poklesu jejich práce. Prodejci přijdou za manažerem a řeknou, že počet uzavřených obchodů se snížil bez jejich vlastní viny: obvykle obdrželi 28 potenciálních zákazníků a tento týden - 12. Nejen že selžou plány, ale také ztratí plat kvůli nedostatku bonusy. To vše díky tomu, že funkce ve společnosti jsou vzájemně propojeny.
Kdy implementovat bonusový systém
Když děláme každoroční velké poradenské projekty, důsledně budujeme systém nástrojů pro správu. Zahrnuje také vývoj bonusového systému. Ale upozorňuji vás na skutečnost, že to děláme jako poslední z toho důvodu, že prvním krokem by měl být vývoj obchodního modelu a organizační struktury, která by tomu odpovídala. To je nezbytný základ pro následnou implementaci dalších systémů. Pokud tato základna existuje, může manažer opravit problémovou oblast v obchodním procesu včas, než poškodí zbytek.
Závěr
Můžete vytvořit bonusový systém, ve kterém bude každý zaměstnanec orientován na výsledky. A platba se bude lišit v závislosti na tom, jaký úspěch během vykazovaného období prokáže. Líbí se mi to, protože tento přístup mi připadá co nejčestnější. Ne všichni lidé jsou stejně produktivní. A je to zatraceně nefér, když je nivelace v práci. Musíme dát lidem příležitost si za to vydělat a povzbudit je.
Požadovaná základna
Má to však háček: tento nástroj můžete plně implementovat, pouze pokud máte základ. Pokud tam není, mohou být bonusy zavedeny pouze pro určité pozice. Chcete-li vše kompetentně organizovat, musíte vyvinout funkční model společnosti, organizační strukturu, měření výsledků. A toto bude správná sekvence, ve které bude bonusový model fungovat.
