Preference spotřebitelů jsou důležitým marketingovým ukazatelem, který vyjadřuje význam a potřebu konkrétního produktu. Na základě těchto údajů jsou vytvořeny správné předpovědi pro výrobu a následný prodej. Bez řádného sociologického výzkumu je problematické zjistit preference spotřebitelů.
Případové studie jsou důležité především při určování očekávání spotřebitelů. Tento koncept řekne výrobci, co chce koncový zákazník skutečně získat.
To platí zejména pro sektor služeb a pro střední podniky, protože udržovat stálý obrat kapitálu ve vysoce konkurenčním prostředí není tak snadné. Malé podniky se jen málo zajímají o preference spotřebitelů, protože nezávislý výzkum se neprovádí, používají se pouze relevantní, dobře známá fakta. Velké korporace vytvářejí trendy samy a ovlivňují poptávku, nabídku a přání lidí.
Sociální průzkum
Obchodníci pomáhají zjistit aktuální preference spotřebitelů s potřebnými zkušenostmi a znalostmi. První vážnou zbraní v boji za spolehlivé údaje je sociální průzkum, jehož přesnost velmi závisí na zeměpisné poloze, národnosti, náboženství a dalších aspektech života, které ovlivňují volbu lidí. Samozřejmě není možné provést rozhovor se všemi; k získání dat se použije část informací získaných například od 10 000 lidí.
Obsah a forma průzkumu mají velký význam. Je nutné otázky formulovat správně, nenápadně, ale zároveň by měly přinést ty dlouho očekávané odpovědi. Zeptejte se 100 otázek na každého člověka nebude fungovat, takže stručnost a kvalita musí být kombinovány. Podle formuláře je lze rozdělit na internetový průzkum, dialog s promotérem a vyplňování formulářů na veřejných místech.
Je také možné vytvořit preference spotřebitelů prostřednictvím zpětné vazby od zákazníků do call centra. Tato forma je vhodná pro další zdokonalení již vyvinutého produktu.
Co jiného ovlivňuje výběr
Je realistické propagovat produkt bez takového výzkumu, ale v tomto případě je nutné střízlivě posoudit jeho užitečnost pro společnost, přítomnost analogů a jejich výhody. Je také třeba zvážit přítomnost slavných značek v konkurenci, které výrazně ovlivňují výběr osoby, všechny ostatní věci jsou stejné. Dokonce i rozdíl v ceně ve prospěch neznámého produktu nemusí stále pomoci prodat více.
Hodně také záleží na rozsahu prodeje. Pokud jsou tedy na trhu pouze 2–3 produkty, budou se těšit přibližně stejné poptávce a její nárůst lze ovlivnit buď rozšířením trhu, nebo získáním výhod oproti konkurenci.
Dnešní trh je maximálně zaměřen na společnost. Počet nabídek často převyšuje poptávku, a aby společnost uspěla, je velmi důležité vyvodit správné závěry a prodat správné produkty.
