Přítomnost velkého počtu úvěrových institucí, jejich zaměření na zákazníka a používání špičkových technologií nám umožňují přijímat potřebnou sadu bankovních služeb téměř vždy a všude. V obvyklém online režimu 24/7 však dochází ke změnám souvisejícím s prací bank o svátcích a víkendech, zejména během novoročních svátků.
Každý, kdo má v úmyslu provádět jakékoli finanční transakce v prvních deseti lednových dnech, by si měl pamatovat na omezení v práci bankovních organizací během obecných volných dnů spojených s oslavou Nového roku a Vánoc.
Většina úvěrových institucí pracuje podle produkčního kalendáře Ruska a během tohoto období je pro návštěvníky uzavřena. Právnické osoby dostanou služby až první pracovní den v lednu. A pro pohodlí jednotlivců téměř všechny banky fungují ve speciálním „pohotovostním“režimu, který se liší od standardního.
Pracovní plán navržený Centrální bankou Ruské federace, který je zveřejněn několik dní před novým rokem, není pro úvěrové instituce povinný. Banky veřejného sektoru to respektují. Bankéři komerčních finančních institucí pracují podle vlastního uvážení. Při plánování návštěvy konkrétní úvěrové instituce proto stojí za to se zeptat na její provozní dobu vytočením čísla služby podpory, prohlížením webových stránek banky nebo čtením publikací v médiích.
Plnohodnotné bankovní služby můžete využívat během 10denních novoročních svátků ne více než 2–3 dny bezprostředně před svátkem. Po zbytek času je funkčnost omezená a nejsou k dispozici všechny finanční transakce. Můžete snadno platit kartami v obchodech, vybírat peníze z bankomatů. Ve všech ostatních ohledech existují „ale“.
Obecná pravidla jsou následující:
Na novoroční svátky jsou k dispozici všechny operace kromě těch, které vyžadují vypořádání (přepočet úroků, restrukturalizace splátkového kalendáře atd.).
Nemůžeš:
- dobití bankovní karty z vkladu;
- splácet půjčku v předstihu;
- vyplnit žádost o vydání bankovní karty s přečerpáním;
- práce s vkladovými účty;
- uzavřít dohodu o změně podmínek úvěrové smlouvy;
- Získejte půjčku, která vyžaduje dlouhodobý souhlas.
Možná:
- otevírání účtů a vkladů;
- Mezibankovní převody mezi vašimi účty;
- „Rychlé“(nevyžadující otevření účtu) převody,
- provádění běžných plateb z půjček;
- Platba za služby, internet, mobilní komunikaci atd.
Je třeba mít na paměti, že jejich zpracování probíhá v souladu s pracovní dobou partnerských bank o svátcích, to znamená, že mezi odečtením prostředků z vašeho účtu a připsáním peněz příjemci nevyhnutelně bude časový odstup. Je možné počítat s tím, že transakce mohou být provedeny dříve než první pracovní den v lednu (některé transakce jsou prováděny v pohotovostním období), ale to nestojí za to doufat.
Operace, které budou provedeny pouze první pracovní den v lednu:
- Všechny externí převody (v rublech i v cizí měně) na účty otevřené u jiných bank;
- Mezibankovní a mezioborové převody zasílané klienty bank na účty jiných osob;
- plnění povinností právnických osob na platebních příkazech i připsání inkasované hotovosti.
Potřebné finanční transakce během novoročních svátků lze provádět v „celních“kancelářích úvěrových institucí prostřednictvím vzdáleného bankovnictví pomocí bankomatů a platebních terminálů. Pokud se však online nákupy, online převody, získávání provádějí v běžném režimu, pak jsou pravidla pro platby za služby a připsání plateb ve srovnání se standardem každý den poněkud odlišná.
Služby v bankovních kancelářích
Pracovní režim divizí banky je určen různými způsoby. To je způsobeno umístěním a stupněm vytížení pobočky. Čas je nastaven v závislosti na tom, zda je instituce naplánována do práce v sobotu nebo v neděli. Podrobné informace o harmonogramu obsluhy jednotlivých klientů během novoročních svátků lze získat zavoláním na podpůrnou službu organizace, na webových stránkách banky nebo v mobilní aplikaci.
V novoročních dnech je zpravidla v kancelářích bank ve službě málo návštěvníků a je možné provádět finanční transakce v klidné atmosféře. Ale seznam pokladních služeb je omezený. Můžeš:
- otevřít účet nebo vklad;
- vložit nebo vybrat peníze z účtu (mohou však nastat problémy s velkými částkami);
- vydat rychlý převod (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona atd.);
- Vyměňujte měnu.
Měli byste být opatrní, pokud potřebujete koupit nebo prodat měnu v novoročních dnech. Výměna se může ukázat jako nerentabilní, protože kurz je stanoven poslední pracovní den před novým rokem a platí pro celé prázdninové období, což znamená, že nezohledňuje aktuální nabídky.
Bankomaty a platební terminály
Technické služby sítí ATM pracují nepřetržitě a po celý rok a provádějí jejich nepřetržité monitorování. Špičkové zatížení bankomatů připadá na týden před Novým rokem, po kterém do poloviny ledna dochází k poklesu. S ohledem na tento rytmus jsou zařízení „vyztužena“bankovkami.
O svátcích jsou všechny běžné operace možné v bankomatech s funkcí přijímání hotovosti. Výběry finančních prostředků z účtu a doplňování karet, měsíční splácení půjček a platby za různé služby probíhají nepřetržitě. Pokud ale v pracovních dnech nejsou problémy s výplatou peněz (ať už jde o výběr platů, důchodů nebo jiných fondů), pak při doplňování účtu nebo splácení půjčky mohou nastat potíže. Připsání prostředků na účty nebo karty může trvat až několik dní nebo i déle. Kromě toho jsou možná zpoždění a přerušení s upozorňovacími službami SMS.
internetové bankovnictví
Během novoročních svátků lze většinu transakcí provést v mobilní aplikaci nebo v internetové bance. Některé online služby však nemusí být k dispozici, protože právě v tuto chvíli banky plánují upgradovat své systémy vzdálených služeb.
Pokud lednová aktualizace technologické platformy ve vaší bance neproběhne, zůstane přístup ke všem funkcím a schopnostem systému. Budou však existovat omezení, která souvisejí s načasováním transakcí. Systémy Banka-klient pro právnické osoby fungují normálně, ale platby budou prováděny pouze první pracovní den nového roku, protože svátky nejsou funkční. Pro jednotlivce je omezení stejné jako při provádění transakcí v bankomatech nebo prostřednictvím pokladníků. Online převody prostřednictvím bankovních údajů na účty jiných bank v Ruské federaci, směnárna, uzávěrky termínovaných vkladů nejsou k dispozici. Akce, které se přímo týkají mezibankovních převodů (zasílání finančních prostředků z jednoho účtu na jiný účet), lze provést dříve než první pracovní den nového roku, ale neměli bychom v to doufat. Všechny ostatní operace (například převody podle čísla karty, platby za služby atd.) Se provádějí jako obvykle, ale převod prostředků příjemci by měl být spojen s prvním pracovním dnem nového roku.
Praxe ukazuje, že svátky jsou spojeny s výbuchy kriminality na internetu, včetně možných útoků hackerů na online banky. Arzenál podvodníků zahrnuje sociální inženýrství, útoky DDoS, používání malwaru skrytého pod rouškou nějaké aplikace atd. Nejčastěji se však používají phishingové útoky. Proto se můžete chránit, aniž byste otevírali dopisy pocházející z neznámých adres a obsahovaly odkazy, které napodobují rozhraní banky. O víkendech banky neprovádějí informační práci s klienty. Služba podpory funguje 24/7, s jejímž prostřednictvím můžete získat potřebné informace o problémech souvisejících s používáním karet a provozem systémů RBS.
