Zúčastněné strany jsou organizace, skupiny lidí, které ovlivňují práci konkrétního obchodního procesu. Rozděleno na interní a externí. Zahrnuje všechny účastníky ovlivňující rozvoj podniku, projektu.
Před několika lety byla úspěšnost podniku hodnocena podle výše přijatých příjmů a obratu. Dnes pozice závisí na hodnoceních provedených odborníky, spotřebiteli, úřady a médii. Interakce s těmito skupinami má prioritní směr. Proto vyvstala potřeba vzniku nového termínu „stakeholder“.
Kdo jsou zúčastněné strany?
Překlad anglického slova stakeholder is stakeholder, stakeholder. Jeho účastníci poskytují možnosti provozu systému a jsou zdrojem požadavků.
Nejjednodušší koncept dal ředitel univerzity v Bostonu Bradley Gugins. Zdůraznil, že tento termín označuje organizaci, osobu nebo skupinu, která je ovlivněna určitou obchodní strukturou. Jedná se o subjekt zajímající se o dobrou práci společnosti, který má práva, podíl na ní. Aktivity společnosti také ovlivňují život a fungování všech účastníků procesu.
Hlavní zúčastněné strany jsou zastoupeny orgánem tvořícího subjektu v zemi. Dynamika podniku závisí na jeho práci. Úspěšné organizace zvažují vztahy nejen v rámci společnosti, ale i mimo ni. Berou se v úvahu názory a potřeby:
- spotřebitelé;
- akcionáři;
- dělníci;
- zástupci orgánů.
Interní stakeholdeři - vedoucí oddělení, podřízení, vlastníci, akcionáři, investoři. Zájmy těchto jednotlivců se často liší. Abychom se dostali z kontroverzních situací, zavádí se speciální systém řízení, jehož cílem je rozvíjet motivační a motivační směry. Díky tomu jsou pracovní cíle různých lidí běžné.
Tento termín se často týká vlivových skupin, jejichž práce je zohledněna při provádění hlavního typu činnosti. Zájmy stran se mohou navzájem střetávat. V rámci této teorie jsou zúčastněné strany rozporuplným celkem, který určuje trajektorii rozvoje firmy.
Základní principy práce
Při práci se zúčastněnými stranami existuje několik fází práce. Nejprve se určí zájemci o práci společnosti. To vede k potřebě identifikovat očekávání účastníků a posoudit soulad poslání, cílů a záměrů společnosti se zájmy všech stran. To jim umožňuje zvýšit úroveň spokojenosti a jejich zapojení.
Po definování požadavků je uveden seznam odpovědností. Závisí to na charakteristikách účastníků systému. Vládní orgány často vyžadují minimální účast na práci společnosti, u dodavatelů - plnění úkolů ve stanoveném časovém rámci atd.
V poslední fázi se vyhodnotí výsledky. Odhalí se spokojenost s dosaženými cíli, stanoví se názor na společnost. Díky této práci je možné upravit práci celého podniku a posunout úroveň na vyšší úroveň. Zúčastněné strany vytvářejí systém, který podporuje fungování podniku jak během období zotavení, tak v obtížných situacích.
Identifikace zúčastněných stran je snadná. Chcete-li to provést, měli byste studovat údaje převzaté z různých zdrojů:
- Otevření oficiálních dokumentů, například - personální tabulka. Zájemci o práci společnosti jsou určováni na základě přijaté organizační struktury.
- Osobní pozorování a slyšení. Lze také vzít v úvahu příjmení, které bylo příležitostně uvedeno na schůzce nebo plánovací schůzce.
- Dotazované osoby. Provádí se nenápadným způsobem.
Na základě těchto činností lze sestavit seznam jednotlivců a organizací. Seznam je často sestaven jako výsledek týmové práce, protože jednotlivci nemusí znát všechny zúčastněné strany. Zejména na začátku společnosti.
Klasifikace
Každý projekt má mnoho zúčastněných stran rozdělených do dvou velkých skupin:
- Externí. Jsou mimo organizaci. Mezi příklady patří kupující, zprostředkovatelé, investoři, dodavatelé.
- Vnitřní. To jsou pracovníci, manažeři. Jejich činnost přímo souvisí s prací společnosti.
Existuje mnoho typů zúčastněných stran. Každý z nich má své vlastní typy řízení a učení. Každá kategorie si stanoví své vlastní cíle.
Majitel. Pro něj je hlavní věc materiální příjem společnosti, rozvoj podnikání a seberealizace.
- Poskytovatel. Prodej a dobré recenze jsou na prvním místě. Mezi cíle, kterých chce dodavatel dosáhnout, patří pravidelné platby objednávek.
- Zákazníci a kupující. Jejich prioritním cílem je získat kvalitní produkt za dostupnou cenu. V poslední době se stal důležitým také individuální přístup. Pokud to společnost může nabídnout, spotřebitel se cítí významný a roste v pravidelného zákazníka.
- Personál. U nich se dostávají do popředí podmínky, za nichž jsou plněny profesní povinnosti. S uznáním a slušným platem lze vidět plné výnosy.
- Hostingové společnosti. Chtějí uživatele služeb, kteří platí včas.
- Stát. U tohoto typu zúčastněných stran musíte vytvořit nejsprávnější vztah. To je možné díky včasně zaplacené dani a zachování obecné disciplíny.
Investoři jsou rovněž zúčastněnými stranami. Poskytují finanční toky pro rozvoj projektů. Jejich hlavním úkolem je dosáhnout zisku z prodeje finálního produktu. Pokud investor a zákazník nejsou jedna osoba, je často investorem banka, podílový fond, investiční fond. Tyto subjekty fungují jako plnohodnotní partneři projektu.
Manažer - osoba, která má oprávnění řídit veškerou práci. Obvykle jsou předepsány ve smlouvě. Od manažera se často vyžaduje, aby koordinoval aktivity během celého životního cyklu firmy nebo projektu. Vedoucí vede tým, který je nedílnou součástí práce podniku. Jeho složení a funkce závisí na složitosti, hlavním směru práce a jejich vlastnostech.
Jiné typy zúčastněných stran
Ostatní strany mohou ovlivnit fungování jednoho prvku. Jedná se o konkurenční firmy, komunitní skupiny a veřejnost, sponzory, poradenské, právní a další typy organizací, které jsou do procesu nepřímo zapojeny.
Kromě skupin, jednotlivců, organizací lze do počtu zúčastněných stran zahrnout i „tiché“druhy. Budoucí generace jsou jednou z nich. Zatím neexistují, ale zohledňují se jejich zájmy, aby v budoucnu nemuseli čelit dalším obtížím.
Minulé generace a životní prostředí jsou považovány za druhy. První z nich fyzicky chybí v životě organizace, ale jejich zájmy jsou obsaženy v kultuře, kterou zanechali. Jakákoli činnost by měla být taková, aby nepoškodila hmotné ani duchovní hodnoty, které pocházejí z minulosti. Životní prostředí hraje důležitou roli, protože práce jednotlivého podniku by neměla poškodit živou a neživou přírodu.
Vlastnosti interakce různých typů
Systém vztahů mezi zúčastněnými stranami je flexibilní a flexibilní. To vytváří výhody pro společnost. S kompetentním přístupem se příležitosti ke změně situace k lepšímu několikrát zvýší.
Flexibilita systému vede k nárůstu koalic a aliancí. V případě nátlaku jakékoli zúčastněné strany vyvstávají další možnosti, jak tento tlak přesměrovat a nabídnout vlastní možnost zapojení různých stran do řešení obchodního problému nebo kontroverzního problému.
Hlavní podmínkou pro vytvoření plnohodnotného díla je odpovědnost. Při určování jeho stupně může správné budování kontroly umožnit vytvoření primární konkurenční výhody oproti jiným organizacím.
Jedno pole sociální odpovědnosti je nemožné bez objektivní reality. Existuje mnoho způsobů, jak na to reagovat. Některé společnosti čekají, až se objeví tlak, a teprve poté se začnou měnit. Jiní se snaží vyhnout tlaku a napětí. Za tímto účelem se buduje speciální systém reakce, který umožňuje zohlednit nově vznikající zájmy a potřeby účastníků procesu.
Existují podniky, které upřednostňují odcizení nebo přenesení odpovědnosti na jiné účastníky. Tento přístup je založen na důvěře a respektu. To vám umožní dosáhnout správných rozhodnutí v dialogu.
Za účelem stanovení požadovaných typů zúčastněných stran jsou tedy jasně uvedeny nápady, aktivní a pasivní účastníci projektu a možné metody motivace. Všechny typy zúčastněných stran ovlivňují v různé míře dynamiku rozvoje podnikání. Cíle a zájmy těchto skupin a společnosti se však nemusí shodovat. To je důvod pro vývoj konfliktních situací. Proto se k nápravě aktuální situace používají samostatné přístupy, vlivy a tlakové metody.
