Propagace kupónového webu je vítězným taktickým řešením pro zvýšení efektivity prodeje a povědomí o značce na trhu. Interakce s kupónovým webem může být pro společnost přínosná bez ohledu na to, v jaké fázi vývoje se nachází. V každé z těchto fází může kupónová kampaň výrazně pomoci při řešení provozních i strategických úkolů. Při rozhodování o provedení kupónové kampaně je třeba si představit postupnost její realizace.
Interakce s webem kupónu může být pro společnost přínosná, bez ohledu na to, v jaké fázi vývoje se nachází:
- společnost vstupuje na trh poprvé a musí přilákat zákazníky a zvýšit povědomí o značce;
- společnost je ve fázi růstu a má zájem o vytvoření skupiny věrných zákazníků a zvýšení zákaznické základny;
- společnost je ve fázi expanze a má zájem uspokojovat potřeby rostoucí klientské základny, což s sebou nese představení nových produktů, které jsou užitečné pro seznámení širokého spektra spotřebitelů.
V každé z těchto fází může kupónová kampaň významně pomoci při řešení provozních i strategických úkolů. Při rozhodování o kupónové kampani je nutné představit posloupnost její realizace:
1. Výběr kupónové služby
Měli byste určit, která z kupónových služeb je pro vás to pravé. Je třeba si uvědomit, že během kampaně máte zájem o kompetentního a zkušeného partnera, který je schopen efektivně komunikovat s vaší společností. Na trhu nyní existuje mnoho internetových společností, které tento typ služeb nabízejí. Prvními kupónovými službami na ruském trhu byly klony největší mezinárodní služby Groupon (groupon.ru). Je zajímavé, že v roce 2012 se podle Wharton School of Business objevilo na čínském trhu každý den 9 falešných stránek Groupon. Weby s kupóny jsou v současné době v Rusku zastoupeny ve velkém počtu, ale kvalita spolupráce bude v každém případě jiná. Mezi dobře známé lze také nazvat BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon nyní oficiálně pracuje v Rusku, což znamená, že ruská zastupitelská kancelář funguje podle jednotných mezinárodních standardů. Věnujte pozornost kvalitě poradenství, které vám partner nabízí: vypočítá několik možností propagace, nabídne vám nejlepší schéma spolupráce z několika možných, poradí při výběru nejatraktivnější nabídky pro publikum, dělá naučí vás, jak vydělat peníze na propagaci kupónu, pořádá pravidelná setkání partnerů?
2. Příprava nabídky kupónu
V počáteční fázi pracovníci kupónového webu určí, jak plnit zájmy zákazníků a jak zajímat a potěšit spotřebitele. V závislosti na účelu propagace bude vytvořen obchodní model a bude vypočítána ziskovost projektu, bude stanovena výše slevy a typ propagace. V této fázi je důležité vzít v úvahu všechny parametry, které mohou ovlivnit účinnost propagace kupónu.
Určuje se tedy cílové publikum projektu, povaha akce - může být zaměřena na široké publikum, nebo umístěna do uzavřené VIP sekce kupónového webu a adresována věrným a bohatým předplatitelům kuponové služby. Kromě skutečné slevy mohou být vyvinuty atraktivní nestandardní služby, jedinečné speciální nabídky dostupné pouze držitelům kupónů nebo balíčkové nabídky, kdy se na akci podílí několik vzájemně souvisejících komponent z nabídek od několika dodavatelů. Je optimální, když jako výsledek akce přináší hmatatelné výhody a zisky pro zákazníka akce a je samozřejmě prospěšná pro kupujícího.
3. Setkání se zákazníkem, který přišel s kupónem
Hodně záleží na zákazníkovi kuponové propagační služby. Musíte být připraveni prokázat svůj zájem o klienta, abyste si zajistili jeho loajalitu a ochotu podělit se o pozitivní zkušenosti se svým sociálním kruhem, často pro vás propagující vaši společnost na sociálních sítích. Poměrně často, v případě dobré práce s klientem ve fázi kupónového servisu, spotřebitelé provedou další nákupy, čímž se zvýší váš objem prodeje.
Nezapomeňte, že propagace bude mít příliv nových zákazníků a váš tým zaměstnanců s nimi musí pracovat kvalitně, vyhnout se jakýmkoli krokům, které omezují kupujícího, a být připraveni informovat klienta o nabídkách, které jsou pro něj vhodné. Existují situace, kdy se společnosti nedokážou vyrovnat s přílivem zákazníků a v důsledku toho ztratí významnou část věrných zákazníků.
Závěrem bych chtěl upozornit na skutečnost, že úspěch akce závisí na mnoha parametrech. Chcete-li vzít v úvahu všechny z nich, musíte zodpovědně přistupovat k otázce výběru poskytovatele služeb a navázat s ním kompetentní interakci. Neváhejte se zeptat svého manažera na otázky týkající se předchozích zkušeností společnosti ve specializaci, včetně mezinárodních zkušeností s prodejem kupónů. Řekněte jim o úspěšných případech a co by se v žádném případě nemělo dělat, aby nedošlo ke zničení zásob. Pamatujte, že pro úspěch musíte podniknout určité kroky. Hodně štěstí na cestě!
