S množením obchodů prodávajících prostřednictvím katalogů a internetových stránek se dobírka stává stále oblíbenější poštovní službou. Umožňuje platbu za zásilku nikoli předem, ale těsně před jejím přijetím. Pokud jste si však koupili položku, kterou chcete vrátit, můžete získat peníze zpět, jako byste nakupovali v běžném obchodě.
Instrukce
Krok 1
Zkontrolujte, zda máte nárok na vrácení produktu, který se vám nelíbí. To je možné, pokud byl produkt nekvalitní. Důvodem může být také to, že vám věc nevyhovovala barvou, velikostí ani stylem. Mějte však na paměti, že některé obchody prodávající na dálku využívají této státní příležitosti a zkracují dobu návratnosti vysoce kvalitního, ale nevhodného pro zákazníky, zboží na jeden týden místo dvou, jak je stanoveno pro běžné obchody. Stejně jako při nákupu v obchodě nebudete moci vrátit vysoce kvalitní spodní prádlo, elektrické zboží a léky.
Krok 2
Obraťte se na organizaci, od které jste produkt zakoupili. Nemá smysl požadovat vrácení plateb z pošty - jednoduše zajišťuje převod peněz.
Krok 3
Pokud jste nečekali na odpověď na vaši žádost o vrácení peněz nebo pokud vám byla zamítnuta, kontaktujte službu ochrany spotřebitele. Je vhodné si uschovat doklady potvrzující fakt o nákupu, například doklad o platbě na dobírku. V takovém případě budete moci hájit svá práva, bude-li to nutné, i u soudu.
Krok 4
Pokud společnost souhlasí s vrácením peněz, projednejte platební podmínky. Nejjednodušší způsob je, pokud se kancelář organizace nachází ve vašem městě. V takovém případě vám mohou být peníze dokonce převedeny v hotovosti. Pokud taková kancelář neexistuje, můžete požádat o převod peněz na bankovní účet nebo o zaslání poštovní poukázkou. Zároveň můžete prodiskutovat podmínky, za kterých si prodávající může vyzvednout své zboží, nekvalitní nebo nevhodné pro klienta.
