K zablokování plastové karty může dojít z mnoha důvodů. Pokud tedy dojde ke ztrátě karty, klient ji samostatně zablokuje. Dalším běžným případem je zadání nesprávného PIN kódu třikrát po sobě. Banka však může kartu zablokovat také v případě, že například karta obsahuje fakturu přesahující její zůstatek.
Blokování plastové karty v okamžiku, kdy je potřeba, je vždy nepříjemné obtěžování. Je však třeba připomenout, že takový postup byl zaveden především v zájmu samotných klientů, aby byly jejich finanční prostředky v bezpečí.
Pokud bylo důvodem pro zablokování karty VTB24 třikrát po sobě nesprávně zadaný PIN kód, pak o den později dostane klient příležitost znovu otestovat jeho paměť a znovu se pokusit zadat požadovanou kombinaci čísel. V tomto případě se karta odblokuje automaticky bez návštěvy banky.
Pro urgentní odblokování karty VTB24 existuje v Rusku bezplatná horká linka: 8-800-700-24-24. Zákazníkům VTB24 se doporučuje vložit toto číslo do telefonu v případě ztráty karty - toto číslo lze použít k automatickému zablokování plastové karty. Chcete-li kartu odblokovat, budete muset uvést celé jméno, číslo, sérii pasu, informace o tom, kdo a kdy byl vydán, kód členění. Aby se ujistil, že klient banky je opravdu v kontaktu, může vás operátor požádat, abyste pojmenovali poslední transakce na kartě s přibližnou dobou jejich provedení.
Kartu VTB24 můžete navíc odblokovat v nejbližší pobočce banky. Pro tento postup musíte poskytnout cestovní pas.
