Pokud je platba za službu provedena před jejím poskytnutím, může spotřebitel čelit situaci nevrácení peněz, pokud nebudou splněny podmínky smlouvy. V takovém případě musíte pečlivě prostudovat smlouvu a provést určité akce, které vám umožní vrátit vynaložené peníze.
Instrukce
Krok 1
Pamatujte, že pokud jste převedli peníze za službu, která nebyla poskytnuta, bez podepsání potvrzujícího aktu nebo dohody, pak bude téměř nemožné vrátit utracenou částku. V takovém případě se můžete spolehnout pouze na integritu a poctivost umělce. Jinak se můžete pokusit trvat na vystavení stvrzenky nebo odložit dodání služby.
Krok 2
Stanovte dobu poskytování služby, která je stanovena ve smlouvě. Pokud tato podmínka není stanovena, pak podle čl. 314 občanského zákoníku Ruské federace je dlužník povinen provést nařízené úkony do sedmi dnů ode dne podání žádosti o provedení. Pokud se tak nestalo, máte právo požadovat vrácení peněz a vypovědět smlouvu.
Krok 3
Udělejte písemné prohlášení, ve kterém uvedete skutečnost neposkytnutí služeb, poznamenejte si termíny a výši dluhu. Podle článku 28 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“je dodavatel povinen zaplatit pokutu nebo pokutu, která je stanovena ve smlouvě. Pokud tyto pokuty nejsou ve smlouvě specifikovány, provádí se výpočet ve výši tří procent nákladů na poskytování služeb za každý den nebo hodinu zpoždění, maximálně však do celkové ceny objednávky.
Krok 4
Zašlete reklamaci na adresu dodavatele doporučenou poštou se seznamem příloh. Doporučujeme si nechat jednu kopii dopisu pro sebe a také si uchovat potvrzení o odeslání. Tyto dokumenty budou zapotřebí jako důkaz u soudu. Dlužník se zavazuje vrátit vám peníze nebo písemně odpovědět do 10 dnů. Pokud se tak nestane, obraťte se na územní úřad Federální služby pro dohled nad ochranou práv spotřebitele.
Krok 5
Pokud vám výše uvedené metody nepomohly vrátit peníze vynaložené na neposkytované služby, podejte žalobu u soudu. Před tím je vhodné určit výši nákladů na právní zastoupení a porovnat je s výškou dluhu. V některých případech mohou soudní spory znamenat pouze další náklady.
