Pojmy b2b a b2c se do ruské obchodní praxe dostaly ze západního marketingu. Tyto typy trhů se liší jak z hlediska prodejních entit, tak z hlediska marketingové propagace.
Co je to b2b a b2c
Termín b2b (Business to Business) se doslova překládá jako business to business. Jedná se o druh informační nebo ekonomické spolupráce mezi právnickými osobami. V tomto případě společnosti nepracují přímo s koncovými zákazníky, ale s jinými podniky.
Příkladem trhů s b2b je takový model organizace zásobování, kdy je výrobce jakéhokoli zboží nejprve odesílá hromadně svému distributorovi, který jej distribuuje mezi prodejci. Ty. v tomto případě zboží nejde přímo do maloobchodních prodejen.
Například výrobci napínacích stropů mohou zpočátku dodávat své zboží společnostem, které je instalují. Koncový spotřebitel, v jehož bytě bude napínací strop instalován, s takovou interakcí chybí. To platí i pro výrobce oken z PVC.
Mezi společnosti B2b patří také ty, které pracují v oblasti marketingu nebo právního poradenství nebo se zabývají reklamními činnostmi. V západním smyslu je b2b přesně podporou jiného podnikání s různými službami.
Pojem b2b často označuje systémy elektronického obchodování, které slouží jako nástroje pro zadávání veřejných zakázek pro velké společnosti.
Hlavní tendencí ruského trhu s b2b je, že mnoho výrobců se snaží rozvíjet své vlastní maloobchodní prodejní linie. Eliminují tak zprostředkovatele nabídky a mohou působit na spotřebitelských trzích s vyššími maržemi.
B2c (Business-to-consumer) znamená doslova obchod pro spotřebitele. Jedná se o typ obchodní interakce zaměřené na soukromé nebo konečné spotřebitele.
Je to také forma elektronického obchodování s přímým prodejem soukromému spotřebiteli. Například internetový obchod nebo prodej prostřednictvím vývěsek.
Příkladem trhu b2c jsou maloobchodní prodejny potravin, oděvů, elektroniky a dalšího zboží.
Společnosti mohou současně působit na trzích b2b a b2c. Například hromadné zasílání zboží do jiné společnosti a vlastnictví maloobchodních prodejen.
Rozdíly mezi b2b a b2c
Klíčovým rozdílem mezi b2b a b2c je konečný spotřebitel produktů a služeb. V prvním případě se jedná o společnosti, právnické osoby a ve druhém o běžné spotřebitele.
Dalším rozdílem je, že objem transakcí b2b je větší než b2c.
Při vytváření marketingového plánu je nutné vzít v úvahu řadu zásadních rozdílů mezi trhy b2b a b2c. Mezi nimi zejména:
- objem nákupů - na b2b mluvíme o velkých velkoobchodních zásilkách zboží;
- produkty b2b jsou často technicky složitější (vybavení, stroje), které nevyžadují speciální propagaci, ale vytvářejí potřebu vysoce kvalifikovaného manažerského personálu;
- nákupy na b2b se vyznačují vysokými riziky, protože kupující riskuje nejen velké peníze, ale také existenci své obchodní struktury;
- jsou to vysoká rizika, která vedou k delší době nákupu a složitému rozhodovacímu procesu;
- na trzích b2b je vztah mezi kupujícím a prodávajícím užší;
- prodej typu b2b často generuje odvozenou poptávku po komponentech, surovinách nebo doprovodných službách.
B2b a b2c se také liší v marketingových kanálech. Cokoli, co je optimální pro propagaci na spotřebitelských trzích, může přinést nulové výsledky na průmyslových trzích. V praxi trhů b2b se nejčastěji používají takové propagační kanály, jako je účast na specializovaných výstavách, reklama v odborných publikacích, přímý prodej, přímý marketing. Zatímco v b2c reklamě v televizi, rádiu je populární venkovní reklama.
