Vývoj vyžaduje práci ve čtyřech směrech. Tím se vytváří základna potenciálních zákazníků, jejich přeměna na skutečné kupce, zvýšení průměrného šeku a průměrného počtu nákupů za dané období. Chcete-li vyřešit každý problém, musíte vytvořit samostatný systém.
Instrukce
Krok 1
Vytvořte na svém webu „vstupní stránku“. Potenciální klienty lze přirovnat k závěsným kluzákům, kteří krouží nad zemí a vidí, kde mohou přistát. Podobně lidé hledají užitečné věci na internetu. Pokud si ve vašem obchodě nic nekoupili, je nepravděpodobné, že by okamžitě vydělali peníze, protože nedůvěřují neznámým webům. Vytvořte podmínky pro přistání - nechte je přistát a rozhlédnout se kolem sebe. Na speciální stránce by neměly být žádné ceny ani žádná volání k nákupu něčeho. Odešlete do zpravodaje přihlašovací formulář a slibte předplatitelům odpověď na otázku, například: „Jaké mikrovlnné trouby jsou na trhu a jak vybrat nejlepší?“Pokud má váš obchod různé kategorie produktů, můžete vytvořit mnoho vstupních stránek, které přilákají zájemce.
Krok 2
Uspořádejte nepřetržitý proud potenciálních zákazníků. Samostatné oddělení firmy nebo specializovaný zaměstnanec by se mělo zabývat pouze úkolem přilákat nové lidi na vstupní stránky. Díky tomu bude aktualizována základna potenciálních zákazníků.
Krok 3
Prodat něco levného a převést kupujícího do jiné databáze. Jakmile se někdo přihlásí k odběru zpravodaje, obdrží dopis s informacemi, pro které zanechal e-mail. Jsou horkým nakupujícím, který potřebuje pomoc při uskutečnění svého prvního nákupu, aby získal důvěru v obchod. Nabídněte obrovskou slevu, která trvá jeden den nebo několik dní. Z tohoto prodeje nemusí internetový obchod vydělat - jedná se o náklady na získání nového zákazníka. Tento úkol by mělo provádět speciální oddělení, které radí nováčkům a aktivně podporuje zpětnou vazbu. Pokud zákazník stále nic nekoupil, nechte to ve staré databázi - pravidelně vytvářejte nové nabídky, dokud nedosáhnete svého cíle.
Krok 4
Vstupte do systému dalšího prodeje. Pokaždé, když zákazník zadá objednávku, měla by se objevit lákavá nabídka - koupit něco navíc a získat dobrou slevu na druhý produkt. Z těchto akcí se zvýší průměrná kontrola každého klienta a zvýší se zisk obchodu.
Krok 5
Postupně seznamujte zákazníky se všemi produkty v obchodě. Jednotliví zaměstnanci společnosti musí pracovat s databází stálých zákazníků. Tato základna se vytvoří po třetím kroku. Sledujte nákupy a nabídněte lidem něco nového. Pomocí informačního zpravodaje informujte, jaké výhody obdrží a jak se po příštím nákupu změní život k lepšímu.
