Získání pozornosti kupujícího nebo potenciálního klienta je nejvyšší prioritou. V případě úspěšného řešení se zvyšuje pravděpodobnost nákupu nebo objednávky, přitahování pozornosti stimuluje touhu po nákupu zboží. Existuje mnoho způsobů, jak zapojit kupujícího, které každá společnost používá v souladu s jejím typem činnosti.
Instrukce
Krok 1
Velmi účinným způsobem, jak přilákat pozornost kupujících, je reklama v místě prodeje. Mohou to být voblery, mobilní telefony a samolepky na podlaze, samostatné police se specifickým zbožím, regály. Obchodní organizace používají k přilákání kupujících různé propagační a slevové systémy, slevové karty a speciální cenovky. K prezentaci nových produktů „naživo“se používají promotéři, kteří pracují přímo se zákazníky a předvádějí zboží a produkty, kterých se lze okamžitě dotknout vlastními rukama nebo ochutnat.
Krok 2
Vzhledu nového produktu nebo služby na trhu musí předcházet promyšlená reklamní kampaň. Jeho součástí bude umístění reklam v médiích, na obrazovkách videa, venkovních médiích, v nákupních centrech, na prodejních místech souvisejících produktů. Tuto společnost mohou doprovázet prezentace a speciální propagační akce.
Krok 3
Formování příznivého sociálního obrazu společnosti také pomáhá přilákat pozornost kupujících na její výrobky nebo služby. Tisk by měl pokrývat sponzoring a charitativní aktivity společnosti, její účast v environmentálních a sociálních programech.
Krok 4
S rozvojem špičkových technologií a internetu získává velkou důležitost dobře navržený a dobře navržený web společnosti, kde se kupující mohou seznámit s vyrobeným zbožím, zjistit novinky od výrobce a prohlédnout si recenze produktů nebo služeb. Přitáhne pozornost kupujících a oznámení o nadcházejících a probíhajících akcích a zvláštních slevách na určité a svátky.
Krok 5
V každém případě však kupující téměř vždy učiní konečné rozhodnutí o nákupu na základě komunikace s prodejcem nebo konzultantem. Je třeba věnovat pozornost gramotnosti zaměstnanců, jejich schopnost benevolentně komunikovat, kompetentnosti, zdvořilosti. Důležitá je také schopnost přesvědčit kupujícího o nezbytnosti tohoto produktu a ziskovosti jeho nákupu.
